Kılavuz & Destek

Yardım Merkezi

20 soru, sade cevap. Bulamadığınız bir şey varsa [email protected].

Ürün turunu tekrar göster

Temel özellikleri hatırlatıcı interaktif tur — 6 adım, 1 dakika.

SSS Video Eğitim Canlı Destek Hata Bildir

Sıkça Sorulan Sorular

Müvekkil nasıl eklerim?

Sol menüden “Müvekkiller”e gidip sağ üstteki Yeni Müvekkil butonuna tıklayın. Ad, soyad ve TC kimlik alanlarını doldurun. TC kimlik 11 haneli olmak zorunda; geçersiz kimlik numaralarını sistem otomatik reddeder.

Dilekçe nasıl oluşturulur?

“Dilekçe Atölyesi”ne girip 30'dan fazla hazır şablondan birini seçin (anlaşmalı boşanma, alacak, tazminat vb.). Müvekkil, mahkeme ve dava konusu bilgilerini doldurun, “Taslak Oluştur”a basın. 30-60 saniyede TR hukukuna uygun taslak gelir; UDF olarak UYAP'a yükleyebilirsiniz.

AI sahte atıf yakalıyor mu?

Evet. Çift kademeli denetim; şüpheli atıflar taslakta kırmızı işaretlenir. Lokal içtihat veritabanı doğrulanmış kararlardan oluşur. Hassas dosyalar için atıfları manuel doğrulayın.

API key nasıl eklerim?

Ayarlar > AI sekmesinden harici sağlayıcı anahtarınızı yapıştırın. Anahtarlar AES-256-GCM ile şifrelenir; NiVector çalışanları açık metni göremez. Opsiyoneldir — varsayılan NiVector AI kullanılır.

Lisans nasıl yenilenir?

Abonelik sayfasından “Plan Değiştir”e tıklayın. Aktif planlar: Başlangıç ₺495/ay (₺4.950/yıl), Profesyonel ₺995/ay (₺9.950/yıl) ve Büro ₺2.995/ay (₺29.950/yıl). Yıllık paketlerde 2 ay bedava; kullanılmamış ay başına %50 iade hakkı.

Verilerim güvende mi?

Tenant izolasyonu, bcrypt (12 round) parola hash, AES-256-GCM API anahtar şifreleme, disk üstünde AES-256 at-rest. Frankfurt/AB sunucuları, KVKK + GDPR uyumlu. Giriş; Google OAuth veya e-posta (parola/magic-link) ile yapılır, oturum HMAC imzalı çerezde tutulur.

UYAP'a otomatik yükleme yapılıyor mu?

Hayır. NiVector UDF formatına çevirir; e-imzayla kendiniz yüklersiniz. Adalet Bakanlığı resmi API yayınlamadığı için tüm ürünler aynı manuel adımı uyguluyor.

Müvekkil sayısı sınırı var mı?

Hayır. Tüm paketlerde sınırsız müvekkil, dosya, dilekçe ve sözleşme. Ücret kullanım kotasına değil pakete bağlıdır.

İnternet kapalıyken çalışır mı?

Web sürümü internet gerektirir. Tam offline çalışan masaüstü sürüm yol haritasında (yakında); yayınlandığında sadece UYAP, içtihat güncelleme ve Resmi Gazete için bağlantı isteyecek.

Destek nasıl alırım?

En hızlı: WhatsApp 0532 743 38 27. Mesai içi 15 dk, mesai dışı sabah ilk iş yanıt. E-posta: [email protected].

Sözleşme versiyonları nasıl çalışır?

Her kaydetme işleminde otomatik snapshot alınır. Sözleşme detay sayfasından “Versiyon Geçmişi”ne giderek eski halleri görebilir, diff inceleyebilir ve önceki versiyona tek tıkla geri dönebilirsiniz.

AI Asistan ile Akıllı Araştırma farkı ne?

Akıllı Araştırma (/arastir) tek oturumluk soru-cevap — geçmiş sessionStorage'da tutulur, sekme kapanınca silinir. AI Asistan (sağ üst sparkle ikonu) çok turlu konuşmayı veritabanında saklar; farklı cihazlardan devam edebilirsiniz.

2FA nasıl kurulur?

Ayarlar > Güvenlik > İki Faktörlü Doğrulama. QR kodu Google Authenticator / Authy ile tarayın. 10 adet 8-haneli yedek kod kaydedin — kaybederseniz hesabı kurtaramazsınız.

Takvim hatırlatıcıları nasıl çalışır?

Duruşma eklerken “Hatırlatıcı” seçeneğini aktif bırakın. Sistem duruşmadan 1 gün önce sabah 09:00'da bildirim gönderir. Web push izni tarayıcınıza vermeniz gerekir (bildirim ikonu).

Müvekkil portalı nedir?

Müvekkil > Portal Daveti ile müvekkilinizi davet edin. Müvekkiliniz e-posta + 6 haneli OTP ile giriş yapıp dosyalarını görüntüleyebilir. Avukat izinleri aşamıyla dilekçelerini onaylayabilir.

Toplu veri dışa aktarma mümkün mü?

Ayarlar > Yedek & Dışa Aktarma bölümünden JSON formatında tüm müvekkil, dosya ve dilekçe verilerinizi indirebilirsiniz. Bu özellik KVKK m.11/ç (veri taşınabilirliği) kapsamında zorunludur.

Birden fazla avukat aynı hesabı kullanabilir mi?

Şu an her hesap tek bir avukata aittir (single-tenant). Ortak büro veya kurumsal kullanım ihtiyacınızı görüşmek için iletişim formu üzerinden bize ulaşın.

Kayıt ve giriş nasıl yapılır?

İki seçenek var: Google ile tek tıkla giriş (Google OAuth) veya e-posta adresinizle giriş — parola ya da e-postanıza gelen tek-kullanımlık bağlantı (magic-link) ile. Parolanız veritabanında açık metin tutulmaz (bcrypt hash). İsterseniz Ayarlar > Güvenlik'ten 2FA (TOTP) açabilirsiniz.

Faturama itiraz etmek istiyorum.

[email protected]'e fatura numaranızla yazın. TKHK m.50 kapsamında haksız kesinti tespitinde tam iade yapılır. İtiraz süresi 30 takvim günüdür.

Verilerimi silmek istiyorum.

Ayarlar > Hesap > Hesabı Sil. Tüm veriler anında silinir ve geri alınamaz. KVKK m.7 ve GDPR m.17 kapsamında kalıcı silme hakkına sahipsiniz. Aktif abonelik varsa önce iptal edin.

Klavye Kısayolları

NiVector'ü klavyeden hızlı kullanmak için aşağıdaki kısayollar mevcuttur.

Kısayol	İşlev	Nerede
`⌘KCtrl+K`	Komut paletini aç / kapat	Global
`↑↓`	Komut paletinde gezin	Komut paleti
`Enter`	Seçili komutu uygula	Komut paleti
`Esc`	Açık diyalogu / paneli kapat	Global
`⌘SCtrl+S`	Formu kaydet	Dilekçe, Sözleşme, Müvekkil
`⌘↵Ctrl+↵`	AI Üret — taslak oluştur	Dilekçe yeni, AI Asistan
`⌘PCtrl+P`	Yazdır	Dilekçe detay, Sözleşme detay
`/`	Slash komut menüsünü aç	AI Asistan drawer

Video Eğitimler

10 mini video — platformu 30 dakikada öğrenin.

İlk Dilekçeni 5 Dakikada Oluştur

Adım adım interaktif tutorial — kayıttan ilk dilekçeye kadar tüm adımlar. Yakında yayında.

Yakında

~4 dkBaşlangıç

Platforma Giriş ve İlk Müvekkil

Kayıt, onboarding ve ilk müvekkilinizi nasıl ekleyeceğinizi öğrenin.

Çok yakında

~5 dkDilekçe

Dilekçe Atölyesi: Boşanma Dilekçesi Oluşturma

Anlaşmalı boşanma şablonunu seçerek 5 dakikada UYAP uyumlu dilekçe hazırlayın.

Çok yakında

~3 dkSözleşme

Sözleşme Yönetimi ve Versiyon Geçmişi

Sözleşme oluştururken otomatik versiyonlama ve diff görünümünü kullanın.

Çok yakında

~4 dkAraştırma

İçtihat Araştırma ve AI Asistan Kullanımı

Yargıtay kararlarını arayın, AI Asistan ile bağlamlı hukuki sorular sorun.

Çok yakında

~3 dkTakvim

Duruşma Takvimi ve Hatırlatıcılar

Duruşma ekleyin, iCal indirin ve otomatik hatırlatıcıları aktif edin.

Çok yakında

~4 dkMüvekkil

Müvekkil Portalı ve KVKK Aydınlatma

Müvekkilinizi portala davet edin ve KVKK onayını dijital olarak alın.

Çok yakında

~5 dkBaşlangıç

İlk Dilekçeni 5 Dakikada Oluştur

Adım adım tutorial — kayıttan ilk dilekçeye kadar tüm adımlar.

Çok yakında

~2 dkAyarlar

API Key Ekleme ve AI Yapılandırması

Harici AI sağlayıcı anahtarını Ayarlar > AI sekmesinden nasıl ekleyeceğinizi görün.

Çok yakında

~3 dkUYAP

UYAP UDF İndirme ve Yükleme

Dilekçenizi UDF formatına çevirin ve UYAP'a e-imza ile yükleyin.

Çok yakında

~3 dkGüvenlik

Hesap Güvenliği: Google/E-posta Giriş ve 2FA

Google veya e-posta ile güvenli giriş yapın ve iki faktörlü doğrulamayı (TOTP) kurun.

Çok yakında

Canlı Destek

Destek Talebi

WhatsApp, e-posta veya destek formu ile ulaşın. Hedef yanıt süresi: mesai içi 4 saat, mesai dışı sabah ilk iş.

WhatsApp E-posta Gönder Destek Talebi Aç

Bir hata mı buldunuz?

Ekibimize bildirin — 24 saat içinde yanıt veririz.

Hata Bildir