Reklamcılık Kurulu · D.2019/1633 Şikayet Edilen: Millenicom Telekomünikas

T.C. TİCARET BAKANLIĞI Reklam Kurulu Başkanlığı BASIN BÜLTENİ Toplantı Tarihi : 10 Eylül 2019 Toplantı Sayısı : 288 İLETİŞİM HİZMETLERİ 1) Dosya No: 2019/1633 Şikayet Edilen: Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: Firma bayii yetkilileri tarafından telefon aracılığıyla yapılan tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: Aralık 2018 Reklamın Yayınlandığı Mecra: Diğer (Telefon) Tespitler: Bayi tarafından gönderilen ses kaydı dinlendiğinde; tüketiciye farklı bir operatöre ait inter

T.C. TİCARET BAKANLIĞI Reklam Kurulu Başkanlığı BASIN BÜLTENİ Toplantı Tarihi : 10 Eylül 2019 Toplantı Sayısı : 288 İLETİŞİM HİZMETLERİ 1) Dosya No: 2019/1633 Şikayet Edilen: Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: Firma bayii yetkilileri tarafından telefon aracılığıyla yapılan tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: Aralık 2018 Reklamın Yayınlandığı Mecra: Diğer (Telefon) Tespitler: Bayi tarafından gönderilen ses kaydı dinlendiğinde; tüketiciye farklı bir operatöre ait internet+tv hizmetine ilişkin paket sunulduğu, D-Smart TV paket tanıtımı yapıldığı ve devlet destekli ifadesine yer verildiği, tüketicinin internetim Ttnet mi olacak? sorusuna internetiniz Türk Telekom altyapısıyla gelecek şeklinde genel bir ifadeye verildiği, yapılan görüşmede Millenicom ifadesine yer verilmediği hususları tespit edilmiştir. Ayrıca, tüketici ile Millenicom internet satışına ilişkin yapılan görüşmenin ses kaydı gönderilmemiştir. Değerlendirme/Karar: Başvuru sahibi tüketicinin yapmış olduğu internet başvurusuna istinaden firma tarafından aranarak Millenicom internet ve D-Smart TV paket tanıtımının yapılarak "devlet destekli" olduğu ve aylık ücretinin 52TL olduğunun belirtildiği, üstelik telefonda internet hizmeti konusunda da tüketiciye net biçimde Millenicom'dan hizmet alacağının söylenmediği, tüketicinin "internetim Ttnet mi olacak?" sorusuna "internetiniz Telekom altyapısıyla gelecek zaten" şeklinde cevap verilerek "Ttnet-Telekom" itibarından haksız biçimde yararlanmak suretiyle firma lehine haksız kazanç elde edildiği, Tüketicinin teklifi kabul etmesinin ardından 22.11.2018 tarihinde evde internet bağlantısının yapıldığı ancak TV-uydu bağlantısı yapılmayınca tüketicinin firma müşteri hizmetlerini araması üzerine uydu hizmetinin bulunmadığının belirtildiği, bunun üzerine tüketici derhal firma üyeliğini sonlandırmak istediğinde ise tüketiciden cayma bedeli talep edildiği, dolayısıyla tüketiciye telefonda "internet-TVortak paket" tanıtımı yapıldığı ve tüketici ortak pakete onay verdiği halde vaadin yerine getirilmeyerek halde sadece internet hizmeti verildiği, üstelik "devlet destekli" ifadesiyle tüketicinin yanıltıldığı, dolayısıyla telefon aracılığıyla sunulan paket tanıtımlarının gerçeği yansıtmadığı, Dolayısıyla telefon aracılığıyla yapılan tanıtımların tüketicileri yanıltıcı ve yanlış yönlendirici nitelikte olduğu, ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği, ayrıca tüketicilerin normal şartlar altında taraf olmayacağı bir işleme taraf olmasına yol açtığı gerekçesiyle bu durumda aldatıcı ihmal neticesinde bir haksız ticari uygulama olduğu, Dolayısıyla, inceleme konusu tanıtımların; - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin, 7/1,7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 7/5c, 9, 13, 28, 29, 30 ve 32 nci maddeleri, -6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nc i maddeleri uyarınca 6.907. TL (Altıbindokuzyüzyedi Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir. 2) Dosya No: 2019/1907 Şikayet Edilen: Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: Firma bayii yetkilileri tarafından telefon aracılığıyla yapılan tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: Ocak 2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: Diğer (Telefon) Tespitler: Tüketicinin bayi ile yaptığı telefon görüşmelerine ilişkin ses kayıtları gönderilmemiştir. Tüketici ile müşteri temsilcileri arasında geçen görüşmelerde ise tüketicinin 500 TL tutarının karşılanacağı şeklinde kendisine bilgi verildiği, bu bilgiyi yaptığı 3 görüşmede de teyit ettirdiği ve bunun üzerine abonelik işlemine onay verdiği, 17-18-19.01.2019 tarihlerinde yaptığı görüşmelerin dinlenmesini talep ettiği hususları tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Başvuru sahibi tüketicinin firma müşteri temsilcisi tarafından 17.01.2019 tarihinde aranarak internet paket tanıtımının yapıldığı ancak tüketicinin halihazırda Türk Telekom abonesi olduğunu belirtmesi üzerine Superonline'a geçmesi halinde Türk Telekom tarafından yansıtılacak olan cayma bedelinin 500TL'sinin firma tarafından karşılanacağının taahhüt edildiği, tüketicinin faturayı ulaştırmasının yeterli olduğunun belirtildiği, bu teklif üzerine tüketicinin 18.01.2019 tarihinde firma abonesi olduğu, ardından Türk Telekom tarafından taahhüdü erken sonlandırdığı gerekçesiyle cayma bedeli yansıtıldığı, adı geçen tüketici tarafından firmaya fatura gönderildiğinde 250TL'sinin ödenebileceğinin söylendiği, ancak tüketicinin firma ile 17-18-19.01.2019 tarihlerinde 3 defa olmak üzere *********** numaralı telefon hattından yapmış olduğu görüşmelerde emin olmak için defaten 500TL şeklinde teyit edildiği, böylece tüketicinin 500TL cayma bedeli ödeneceği vaadiyle Türk Telekom aboneliğini sonlandırdığı ve firma abonesi olduğu, fakat firma tarafından teklif edilen vaadin gerçeği yansıtmadığı, verilen vaadin tüketicinin şikayet başvurularına rağmen yerine getirilmediği böylece tüketicinin firma temsilcileri tarafından yanıltıldığı ve mağdur edildiği, ardından tüketicinin Bakanlığa başvurmasının ardından firma bayi personeli tarafından sehven cayma bedelinin 500 TL şeklinde ifade edildiğinin kabul edildiği, böylece tüketiciye hatalı bilgi verildiği ve bu hatalı bilgi karşılığında tüketicinin firma abonesi olduğu, Dolayısıyla telefon aracılığıyla yapılan tanıtımların tüketicileri yanıltıcı ve yanlış yönlendirici nitelikte olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği, ayrıca tüketicilerin normal şartlar altında taraf olmayacağı bir işleme taraf olmasına yol açtığı gerekçesiyle bu durumda aldatıcı ihmal neticesinde bir haksız ticari uygulama olduğu, Dolayısıyla, inceleme konusu tanıtımların; - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin, 7/1,7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 7/5c, 9, 13, 28, 29, 30 ve 32 nci maddeleri, -6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 ve 62 nci maddeleri hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nc i maddeleri uyarınca 8.546-TL (Sekizbinbeşyüzkırkaltı Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir. 3) Dosya No: 2019/8455 Şikayet Edilen: Ttnet A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: Ev internet hizmeti karşılığında modem hediye şeklinde firma bayisi tarafından yapılan tanıtımlar Reklam Yayın Tarihi: Ağustos 2018 Reklamın Yayınlandığı Mecra: Telefon, broşür Tespitler: Başvuru sahibi tüketicinin 15.08.2018 tarihinde abonelik sözleşmesini ve İnternetsiz Ev Kalmasın Kampanyası 24 Aylık Yeni Abonelik Taahhütnamesi ni imzaladığı, 24 ay boyunca taahhüdüne uygun davranması koşuluyla rayiç bedeli 250TL olan VDSL modemin ücretsiz olarak verildiği ve bu bilgiye taahhütnamede de yer verildiği, Ancak firma tarafından gönderilen ses kayıtları incelendiğinde; 05.09.2018 tarihinde çağrı merkezini arayarak abonelik iptal talebini ilettiği, müşteri temsilcisinin 24 ay taahhütlü kampanyaya üye olduğu için aboneliğini sonlandırması halinde cayma bedeli yansıtılacağını ifade etmesi üzerine tüketicinin ısrarla cayma bedeli ödemeyeceğini belirttiği, bunun üzerine müşteri temsilcisinin ön iptal talebini aldığı fakat hattın durdurulması ve faturanın kısıtlanması için en yakın bayiye giderek ıslak imzalı talepte bulunması gerektiği şeklinde tüketiciye bilgi verdiği, ayrıca modemin 24 ay taahhüt karşılığında ücretsiz verildiği, taahhüt süresi dolmadan hattın iptal edilmesi halinde modem ücretinin de bir sonraki faturaya yansıtılacağı bilgisinin verildiği, Ayrıca tüketicinin imzaladığı taahhütnamede 24 ay taahhüt süresi sona ermeden aboneliğin iptal olması halinde 250tl olan modem ücretinin yansıtılacağı bilgisi ile iptalde cayma bedelinin faturalandırılacağı bilgisine yer verildiği, kampanyaya ilişkin tanıtım materyallerinde bu bilgilere altyazıda yer verildiği hususları tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Tüketici ile firma temsilcileri arasında geçen telefon görüşmeleri, kampanyaya ilişkin tanıtım materyalleri ve tüketicinin imzaladığı taahhütname ile sözleşme incelendiğinde, tüketicinin 24 ay taahhüt karşılığında internetsiz ev kalmasın kampanyasına abone olduğu, modemin de bu taahhüt karşılığında ücretsiz verildiği ancak tüketici 2 aylık kullanımın ardından iptal talebinde bulununca taahhütlü kampanyayı erken sonlandırdığı gerekçesiyle cayma bedeli yansıtıldığı, modem kampanya dahilinde ücretsiz olduğu ve tüketici kampanyadan taahhüdü dolmadan kendi talebiyle çıkmak istediği için de modem ücretinin yansıtıldığı ve bu bilgiye tüketicinin imzaladığı taahhütnamede yer verildiği tespit edilmiş olup söz konusu kampanyaya ilişkin tanıtımlarda herhangi bir eksik bilgilendirme bulunmadığı gerekçesiyle söz konusu tanıtımların aykırı olmadığına karar verilmiştir. 4) Dosya No: 2019/8533 Şikayet Edilen: Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: www.turkcell.com.tr7kampanyalar/diger-kampanyalarimiz adresli internet sitesinde yer alan Turkcell Avantaj ve Ekstra İnternet başlıklı reklamlar Reklam Yayın Tarihi: Mayıs 2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: www.turkcell.com.tr/kampanyalar/diger-kampanyalarimi z adresli internet sitesinde yapılan tanıtımlarda; "Turkcell Avantaj Kampanyası" kapsamında 10.05.2019 tarihi itibariyle belirli kampanyalardan birine kayıtlı olan abonelere talepte bulunması halinde (Turkcell asistan uygulamasına, çağrı merkezine veya Turkcell mağazasına başvuru) Haziran 2019 ayında kesilecek faturalarından başlamak üzere kampanya taahhüt süresi boyunca her ay belirli tutarlarda indirim yapılacağı vaat edildiği, örneğin Turbo fırsat-turbo konfor paketlerine kayıtlı abonelere aylık 5TL indirim yapılacağı, "Extra İnternet Kampanyası" kapsamında 10.05.2019 tarihi itibariyle belirli kampanyalardan birine kayıtlı olan abonelere, Mayıs ayındaki fatura kesim tarihlerinden sonra başlamak üzere taahhüt dönemi sonuna kadar ilgili kampanyaya göre her ay yenilenecek miktarlara göre hediye internet verileceği, örneğin turbo fırsat- turbo konfor paketlerine kayıtlı abonelere 1GB hediye internet verileceği; tespit edilmiştir. Böylelikle turbo fırsat kampanyasına kayıtlı tüketici herhangi bir başvuru yapmasına gerek olmaksızın otomatik olarak taahhüt süresi boyunca her ay 1GB hediye internet hakkı kazanacağı ancak abone şayet Turkcell çağrı merkezini arayarak veya Turkcell mağazalarına giderek avantaj kampanyasından yararlanmak istediğini beyan ederse bu durumda mevcut kampanyasına ek olarak pakette 5TL indirim uygulanacağı ve bu durumunda abonenin yararlanmakta olduğu 1GB hakkının sona ereceği anlaşılmaktadır. Diğer bir ifadeyle, aynı gün yürürlüğe giren iki kampanyadan birinde tüketiciye 5TL paket ücretinde indirim hakkı diğerinde 1GB internet hediye hakkı tanımaktadır. Bununla birlikte, turbo fırsat-konfor paket üyelerine "Turkcell'in 25. yılına özel turbo fırsat kampanya süreniz boyunca paketinize ek 1GB internet her ay hattınıza ücretsiz tanımlanacaktır. 10.05.2019 itibariyle Turbo fırsat paketinizin ücreti vergiler dahil 34,90TL olarak güncellenecektir. EK 1GB yerine alabileceğiniz 5TL indirim hakkında bilgi için https://hesabim.li/doavantaj B002" şeklinde kısa mesaj gönderildiği, Değerlendirme/Karar: Taahhütlü aboneliklerde taahhüt süresi boyunca abone aleyhine değişikliğe gidilemezken 11.05.2019 tarihinde "Turbo fırsat" paketi üyesi tüketicilere sunulan 5TL indirimin geçersiz kılınarak ilave fayda öncesinde paket ücretlerinde 5TL'lik artışa gidildiği, dolayısıyla öncesinde vaat edilen 5TL indirim faydasının anlamını yitirdiği ve taahhütlü paket fiyatının 29,90TL'den 34,90TL'ye çıkartıldığı ve tüketicilere talebi olmaksızın ek GB tanımlandığı, örneğin turbo fırsat-konfor paket üyelerine "Turkcell'in 25. yılına özel turbo fırsat kampanya süreniz boyunca paketinize ek 1GB internet her ay hattınıza ücretsiz tanımlanacaktır. 10.05.2019 itibariyle Turbo fırsat paketinizin ücreti vergiler dahil 34,90TL olarak güncellenecektir. EK 1GB yerine alabileceğiniz 5TL indirim hakkında bilgi için https://hesabim.li/doavantaj B002" şeklinde kısa mesaj gönderildiği, aynı şekilde diğer "turbo" taahhütlü paketlerde de fiyat artışına ve tüketicilere sormaksızın ek GB artışına gidildiği (turbo star paketinde tüketicilere ek 2 gb sunularak 14TL fiyat artışına gidildiği), bu konuda birçok tüketicinin mağdur edildiği, dolayısıyla örnek olarak "turbo fırsat" paketi için "Turkcell Avantaj Kampanyası" kapsamında sunulan 5TL indirimin fiyat artışıyla geçerliliğini yitirdiği, böylece yapılan tanıtımların gerçeği yansıtmadığı ve bu durumun haksız bir ticari uygulama olduğu, Dolayısıyla, inceleme konusu tanıtımların; - Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 14 üncü maddesi, - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin, 7/1,7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 7/5-b, , 9,13, 29ve 32 nci maddeleri, -6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 ve 62 nci maddeleri hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. 5) Dosya No: 2019/8576 Şikayet Edilen: B16 İletişim- Ferhat ÖZKAN Şikayet Edilen Reklam:www.b16iletisim.com adresli internet sitesinde yer alan "Faturalı Hatta Nakit" başlıklı reklamlar ile "B16 İletişim" isimli Instagram sosyal medya hesabında yer alan tanıtımlar Reklam Yayın Tarihi: 2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: www.b16iletisim.com adresli internet sitesinde "Faturalı Hatta Nakit Sistemi ile İlgili Merak Edilenler" başlıklı tanıtımlarda; "İhtiyaçlarınız için gereken finansmanı her zaman bankadan sağlamanız mümkün olmaz. Özellikle kredi skoru düşük kişiler için bankalardan kredi almak zordur. Bu gibi kişilerin alternatifleri ise faturalı hatta borç transferi sağlayan firmalardır. Faturalı hatlar için uygulanan kredi sistemiyle 500 ila 7500TL arasından bir finansman çekebilirsiniz (...) İşlemlerimiz Bursa mağazamızda geçerlidir tüm işlemlerimiz yasal olup uzaktan kesinlikle işlem yapılmamaktadır.(...) Faturalı Hatlara Anında Nakit/ Nakit İhtiyacınızı Giderelim" şeklinde ifadelere yer verildiği, Aynı şekilde "b16iletisim" isimli Instagram hesabında "En az 6 aylık faturalı hattınız var ise 1000-9500TL nakit alabilirsiniz. İşlemlerimiz Bursa'da mağazamızda gerçekleşmekte ve 25 dakika sürmektedir. Başvurmak için mesaj gönderebilir veya ***********-*********** arayabilirsiniz." şeklinde tanıtımlara yer verildiği; tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Yapılan değerlendirme sonucunda, telekomünikasyon firmalarından faturalı hat aboneliğiyle taksitle cihaz satan alan ve paraya ihtiyacı olan tüketicilere cihaz karşılığında firma tarafından nakit kredi sağlandığı anlaşılmış olup, böylece tüketiciler nezdinde firmadan faturalı hat sahipleri için cihaz karşılığında kredi alınabildiği izlenimi uyandırıldığı, böylece firmanın kredi kuruluşu olarak hareket ettiği ve fakat bu durumun 5411 sayılı Bankacılık Kanunu nun; Tanım ve kısaltmalar başlıklı 3 üncü maddesinde yer alan; Bu Kanunun uygulanmasında;( )Banka: Mevduat bankaları ve katılım bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını.( )ifade eder hükmü ile Faaliyet Konuları başlıklı 4 üncü maddesinde yer alan; Bankalar, diğer kanunlarda öngörülen hükümler saklı kalmak kaydıyla aşağıda belirtilen faaliyetleri gerçekleştirebilirler c) Nakdî, gayrin nakdî her cins ve surette kredi verme işlemleri hükmüne aykırılık teşkil ettiği, firma tarafından herhangi bir tüketiciye kredi verme işleminin sağlanamayacağı veya buna aracılık edemeyeceği, dolayısıyla nakit kredi sağlanmasının sadece ilgili mevzuat ile yetkili kılınan kurumlarca ve belirlenen prosedürlere göre gerçekleştirildiği halde mevzuat tarafından yetkili kılınan bir finansal kuruluş gibi kredi verildiği şeklinde firma tarafından yapılan tanıtımların mevzuata aykırı olduğu, tüketicileri yanıltıcı olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği, Dolayısıyla, inceleme konusu tanıtımların; - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin, 7/1,7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 7/5c, 9, 11, 18, 25, 28, 29 ve 32 nci maddeleri, -6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 ve 62 nci maddeleri - Ek-Haksız Ticari Uygulama Olarak Kabul Edilen Örnek Uygulamaların A - Aldatıcı Ticari Uygulamalar başlıklı maddesinin 3. ve 8. fıkraları hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren B16 İletişim- Ferhat ÖZKAN hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nc i maddeleri uyarınca 85.480-TL (Seksenbeşbindörtyüzseksen Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir. 6) Dosya No: 2019/8632 Şikayet Edilen: Mozaik İletişim Hizmetleri A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: Firma tarafından telefon aracılığıyla yapılan tanıtımlar Reklam Yayın Tarihi: Ekim 2018 Reklamın Yayınlandığı Mecra: Diğer (Telefon) Tespitler: Bayi tarafından gönderilen ses kaydı dinlendiğinde, tüketicinin yapmış olduğu internet başvurusuna ilişkin 10 Mbps hızda sınırsız kotasız 77TL ile 8 Mbps 50GB AKN li 69TL şeklinde iki paket sunulduğu, tüketicinin Bu hangisi Türk Telekom değil mi? sorusuna Telekom D-Smart ortak kampanya efendim şeklinde cevap verildiği, Almış olduğu internet paketinin yanında 24 ay boyunca ekstra bir ücret ödemeden yararlanabileceğiniz D-Smart uydu alıcısı ve kumandası gönderilir diyerek uydu alıcısının internet hizmeti yanında ücretsiz olacağı şeklinde bir tanıtım yapıldığı, tüketicinin Şimdi bu internet D-Smart mı Türk Telekom mu ben anlamadım hala şeklindeki sorusuna da Türk Telekom altyapısıyla D-Smart olarak gönderilir efendim diyerek cevap verildiği, Türk Telekom altyapısının kullanıldığı ve herhangi bir çekme sorunu yaşanmayacağının vaat edildiği, son olarak D-Smart kurulduktan sonra internet kurulumunun gerçekleşeceği bilgisi verildiği hususları tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Başvuru sahibi tüketicinin 01.10.2018 tarihinde firma yetkilileri tarafından arandığı ve "100 Mbps hızda sınırsız kotasız 77TL- 8Mbps 50 GB AKN 69TL" şeklinde iki teklif sunularak internet kampanya tanıtımının yapıldığı, tüketicinin Türk Telekom olduğunu düşünerek sorması üzerine "Telekom- D-Smart ortak kampanya" olduğu yönünde bilgi verildiği, hatta görüşmenin ilerleyen dakikalarında tüketici emin olmak için "Şimdi bu internet D-Smart mı Türk Telekom mu ben onu anlamadım hala?" şeklinde sorunca "Telekom altyapısıyla D-Smart olarak gönderilir" cevabını aldığı fakat çekim gücü için Türk Telekom altyapısının kullanıldığı, Telekom la aynı olduğu ve herhangi bir sorun yaşanmayacağının vaat edildiği, üstelik internet paketinin yanında "sizlere 24 ay boyunca ekstra bir ücret ödemeden yararlanabileceği D-Smart uydu alıcısı ve kumandası gönderilir" şeklinde uydu bağlantısının ücretsiz olduğunun belirtildiği, önce D-Smart kurulumu yapılacağı ardından internet kurulumuna geleceğinin telefonda söylenmesi üzerine uydu bağlantısı için gelen servis yetkilileri tarafından internet hizmeti karşılığında hediye olduğu söylenerek tüketici uydu talep etmediğini bunun karşılığında herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğini sorduğunda ücretsiz olduğunun tekrar belirtildiği, ancak daha sonra internet kurulumu için gelindiğinde port olmadığı için bağlanamadığı, tüketici internet paketi karşılığında ücretsiz olduğu vaadiyle bağlatılan uydu hizmetinden hiç faydalanmadığı halde faturaların yansıtıldığı, internet hizmeti almadığı halde sözde ücretsiz-hediye şeklinde tanıtımı yapılan uydu bağlantısına son verilmediği, tüketiciye yanlış bilgi verilerek esas talep ettiği internet hizmetinden faydalanamadığı halde istemediği ve ücretsiz olduğu belirtilen ve üstelik hiç kullanmadığı uydu bağlantısından para tahsil edildiği, tüketiciye gelen kısa mesajlar doğrultusunda aboneliğini iptal edince de cihaz bedeli ve taahhüt süresinden önce iptal sebebiyle 565TL cayma bedeli yansıtıldığı, fakat tüketiciye ne telefonda ne de bağlantı yapılırken cihazın bedeli, taahhüt hakkında bir bilgilendirme yapıldığı, dolayısıyla tüketicinin internet hizmeti talebini yerine getirmeyerek ve yanlış bilgi vererek normal şartlar altında D-Smart uydu abonesi olmayacakken abone yapıldığı, böylece haksız kazanç elde edildiği, Dolayısıyla tüketiciye yönelik yapılan tanıtımların tüketicileri yanıltıcı ve yanlış yönlendirici nitelikte olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği, ayrıca tüketicilerin normal şartlar altında taraf olmayacağı bir işleme taraf olmasına yol açtığı gerekçesiyle bu durumda aldatıcı ihmal neticesinde bir haksız ticari uygulama olduğu, Dolayısıyla, inceleme konusu tanıtımların; - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin, 7/1,7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 7/5c, 9, 13, 28, 29, 30 ve 32 nci maddeleri, -6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 ve 62 nci maddeleri hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Mozaik İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca 6.907. TL (Altıbindokuzyüzyedi Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir. 7) Dosya No: 2019/8645 Şikayet Edilen: Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: #çoknet tarife Lifecell de başlıklı reklamlar Reklam Yayın Tarihi: Mayıs 2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: Söz konusu televizyon reklamlarında ana vaat olarak "Hayattan istediklerin çok net değil mi? Hangi müzikleri dinliyorsun diyorlar her müziğin iyisini dinlerim çok net! Tarihe de meraklıyım, teknolojiye de. Belgesel de izlerim, dizi de. Hayattan istediklerin çok netse sana gereken çok hızlı internet sana özel fiyatıyla Lifecellde. 3GB internet sadece 29TL. Lifecell Turkcell mağazalarında" ifadelerine yer verildiği, sabit yazıda "3GB+ 1000DK SADECE 29TL" ve " 2GB+500DK ek faydalardır" ifadelerine, altyazıda ise " Kampanya 08.11.2018-30.06.2019 tarihleri arasında Lifecell seçmece karışık 1GB paketine yeni gelen aboneleredir. 500DK, 100SMS, 1GB pakete ek olarak Haydi Gel Kampanyası ile 1GB ve Avantajlı Yeni Hat Kampanyası ile 1GB ve 500DK otomatik aktiflenir. Ücretlendirme periyodu konuşmada 6sn, internette 1KB, SMSte 1SMStir. Kampanya bitiminde tarifeden ücretlendirilir. Faydalar devretmez. Hız, şebek yoğunluğu, cihaz vb.ne göre değişir. Turkcell altyapısını 5GBye uygun şekilde geliştirmektedir. 5GB yasal düzenlemeler sonrası sunulabilecektir. " ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Söz konusu reklam filminde tanıtımı yapılan paket kapsamında temelde 1GB+500DK teklifi sunulduğu ancak tüm Lifecell paketleri için kampanya faydası sunulduğu algısı yaratıldığı, ancak kampanyanın Lifecell seçmece karışık 1GB paketine yeni gelen abonelere yönelik olduğu ve ana vaat niteliğindeki bu bilginin sadece altyazıda yer verildiği, böylece ana vaat-istisna uyumsuzluğu yaratıldığı, tüketicilerin eksik bilgilendirildiği, üstelik numara taşıma ile başka operatörden "yeni gelen abone" mi yoksa Turkcell'den yeni hat alan "yeni abone"lere yönelik olup olmadığının altyazıdan anlaşılmadığı, bu durumun anlam karışıklığına yol açtığı ve tüketicileri yanıltıcı nitelikte olduğu, Diğer taraftan, reklam filminin yayınlanan ilk versiyonunda tanıtımı yapılan paketteki faydanın geçerlilik süresine yer verilmediği, 3GB+100DK faydası 12 ay ile sınırlı olduğu bilgisine sadece internet sitesinde yer verildiği, böylece tüketicilerin eksik bilgilendirildiği, Dolayısıyla, inceleme konusu tanıtımların; - Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 14 üncü maddesi, - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin, 7/1,7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 7/5-b, 7,13, 18 ve 32 nci maddeleri, -6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 ici maddesi hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. 8) Dosya No: 2019/8646 Şikayet Edilen: Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: Firma bayii yetkilileri tarafından telefon aracılığıyla yapılan tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: Aralık 2018 Reklamın Yayınlandığı Mecra: Diğer (Telefon) Tespitler: ****** isimli tüketici tarafından Ttnet e yapılan başvuru dilekçesinde, 22 Mayıs tarihinde 0212 824 07 48 numaralı telefon hattından Türk Telekom İnternet Kampanya Merkezi nden arandığı, yeni yasa ile kotaların artık kalktığı, 8 Mbps kotasız internete 96,5TL ödediği ancak Millenicom ile devam etmesi durumdan 16 Mbps hızdan 87TL ye faydalanabileceğinin söylendiği, tüketicinin tekrar nereden aradıklarını sorması üzerine Türk Telekom İnternet Hizmetlerinden şeklinde cevap verildiği, neden farklı firmanın kampanyasını tanıttığını sorduğunda ise bulunduğu lokasyon itibariyle 2 hizmet sağlayıcı olduğunu söylemesi ve tüketicinin de Türk Telekom çalışanı olduğunu belirtmesi üzerine telefonun yüzüne kapandığı tekrar aradığında sürekli meşgul çaldığı ifadeleri yer almaktadır. Aynı telefon numarası hakkında internette yapılan sorgulamalarda benzer nitelikte şikayetlerin yer aldığı tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Firma bayisi/ yetkilisi/ çözüm ortağı tarafından muhtelif birçok tüketicinin Türk Telekom İnternet merkezinden arandığı söylenerek "adil kullanım kotası kalktığı, yasal zorunluluk gereği paketinin değiştirileceğinin söylendiği, ttnet ile devam ederseniz 114TL, Millenicom'a geçmeniz halinde 84TL" şeklinde yanlış bilgi verildiği, hatta "bugün itibariyle geçmelisiniz, yoksa 2 kat fiyat ödersiniz" şeklinde zaman sınırı koyarak tüketicinin tercih yapması konusunda zorlandığı, böylece "Ttnet" adını kullanarak ve tüketicilere Millenicom'un daha uygun olduğu belirtilerek Ttnet müşterilerinin taahhütleri bitmediği halde "yasal zorunluluk" adı altında sözleşme yenilemeye zorlandığı, Ttnet abonelik sözleşmesi bitmediği halde telefondaki teklifi onaylayan ve firma abonesi olan tüketicilerin taahhüt cezası ödemek zorunda bırakıldığı, Ttnet firmasının itibarından haksız biçimde yararlanıldığı, Ttnet in ismiyle firma lehine haksız kazanç elde edilmek istendiği, bu durumun haksız rekabete neden olduğu, ayrıca Ttnet abonelere yönelik yapılan bu aramaların haksız ticari uygulama niteliğinde olduğu, Dolayısıyla telefon aracılığıyla yapılan tanıtımların tüketicileri yanıltıcı ve yanlış yönlendirici nitelikte olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği, ayrıca tüketicilerin normal şartlar altında taraf olmayacağı bir işleme taraf olmasına yol açtığı gerekçesiyle bu durumda aldatıcı ihmal neticesinde bir haksız ticari uygulama olduğu, Dolayısıyla, inceleme konusu uygulamanın; - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin, 7/1,7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 7/5c, 9, 13, 28, 29, 30 ve 32 nci maddeleri, -6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nc i maddeleri uyarınca 8.546 TL TL (Sekizbinbeşyüzkırkaltı Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir. 9) Dosya No: 2019/8820 Şikayet Edilen: Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: "Vodafone Evde İnternet'te Memnuniyet Dönemi Başlıyor" ve "Vodafone Evde İnternet'te Memnuniyet Dönemi Tüm Hızıyla Devam Ediyor" başlıklı reklamlar hakkında Reklam Kurulu tarafından tesis edilen durdurma cezalarının ihlal edildiği iddiası Reklam Yayın Tarihi: Nisan-Temmuz 2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: 09.04.2019 tarih ve 283 sayılı Reklam Kurulu nda durdurma cezası verilen "Vodafone Evde İnternet'te Memnuniyet Dönemi Başlıyor" başlıklı televizyon reklamlar hakkında yapılan inceleme doğrultusunda söz konusu ceza tebligatının firmaya tebliğinin akabinde yayından kaldırıldığı, www.vodafone.com.tr adresli internet sitesinde yayınlanan 2 günde kurulum, hızlı arıza çözümü ifadelerinin de internet sitesinden kaldırılması gerektiğine dair uyarı neticesinde kaldırıldığı, 12.07.2019 tarih ve 286 sayılı Reklam Kurulu nda durdurma cezası verilen "Vodafone Evde İnternet'te Memnuniyet Dönemi Tüm Hızıyla Devam Ediyor başlıklı televizyon reklamlarının yayından kaldırıldığı; hususları tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Anılan firma tarafından televizyon reklamlarının derhal kaldırıldığı, internet sitesinde gerekli düzeltmelerin yapılması için firmaya tanınan süre sonucunda ifadelerin kaldırıldığı tespit edilmiş, yapılan düzeltme sonrası https://www.vodafone.com.tr/Net/evde-internet.php adresli internet sitesindeki ifadelerin genel, sübjektif ifadeler olduğu değerlendirilmiş ve mevzuata aykırı olmadığına karar verilmiştir. 10) Dosya No: 2019/9026 Şikayet Edilen: Mozaik İletişim Hizmetleri A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: Firma tarafından telefon aracılığıyla yapılan tanıtımlar Reklam Yayın Tarihi: Ekim 2018 Reklamın Yayınlandığı Mecra: Diğer (Telefon) Tespitler: ****** isimli tüketiciye ait dilekçe incelendiğinde, tüketicinin aranarak mevcut internet taahhüdünüz bitmek üzere olduğu, Ttnet in artık özelleştiği ve iflas ettiği, hizmetin artık bir zorunluluk olarak Ttnet ile anlaşmalı Superonline ya da D-Smart tan alınması gerektiği şeklinde yanlış bilgi vererek kampanya tanıtımı yapıldığı ve D-Smart ın daha uygun olduğunun belirtildiği, bunun üzerine tüketicinin D-Smart a geçmeye onay verdiği, ardından tüketici kendisine verilen bilgilerin yanlış olduğunu tespit etmesi üzerine D-Smart aboneliğinin derhal iptalini talep ettiği anlaşılmaktadır. Bunun üzerine firmadan ses kayıtları talep edilmiş ancak teklifin sunulduğu ilk kayıt gönderilmemiştir. Tüketicinin şikayet talebi üzerine yapılan aramaya ilişkin ses kaydı incelendiğinde ise, tüketicinin sözleşme süreniz dolmak üzere, Türk Telekom satıldı, özelleşti, D-Smart a geçmeniz gerekiyor denmesi üzerine interneti kesilmesin diye daha uygun olan D-Smart a geçmeyi kabul ettiğini, durumu anlayınca da Türk Telekom a kandırıldığına dair dilekçe verdiğini, tüketici haklarına başvurduğunu, iptal talebinde bulunduğunu müşteri temsilcisine anlatması üzerine müşteri temsilcisi tarafından Sizler yine Ttnet e devam ediyorsunuz, kusura bakmayın zaten bir sözleşme yok sıkıntı olmayacak şikayet kaydınız oluşturuldu yasal işlem başlatılacak, merak etmeyin şeklinde ifadelere yer verildiği tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Firma tarafından Ttnet in kötülenerek özelleştiği/iflas ettiği şeklinde tüketici nezdinde firmanın itibarını zedelendiği, Ttnet abonelerine firmaya abone yapmak için yanlış bilgi verildiği, firma lehine haksız kazanç elde edilmek istendiği, bu durumun haksız rekabete neden olduğu, ayrıca Ttnet abonelere yönelik yapılan bu aramaların saldırgan haksız ticari uygulama niteliğinde olduğu, Dolayısıyla telefon aracılığıyla yapılan tanıtımların tüketicileri yanıltıcı ve yanlış yönlendirici nitelikte olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği, ayrıca tüketicilerin normal şartlar altında taraf olmayacağı bir işleme taraf olmasına yol açtığı gerekçesiyle bu durumda aldatıcı ihmal neticesinde bir haksız ticari uygulama olduğu, Diğer taraftan, konuya ilişkin açıklamaları ile birlikte tüketiciye kampanya teklifinin sunulduğu ilk telefon görüşmesi olmak üzere müşteri temsilcileri ile yapılan görüşmelerin ses kayıtları firmadan talep edildiği halde ilk görüşme gönderilmediği fakat tüketicinin şikayet talebi üzerine arandığı ses kaydı incelendiğinde tüketicinin başından geçen durumu özet geçerek kandırıldığını belirttiği, böylece firma tarafından telefon aracılığıyla yapılan tanıtımların haksız ticari uygulama olmadığının ispatlanamadığı, Dolayısıyla, inceleme konusu uygulamanın; - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin, 7/1,7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 7/5c, 9, 13, 28, 29, 30 ve 32 nci maddeleri, -6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 ve 62 nci maddeleri hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Mozaik İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nc i maddeleri uyarınca 6.907. TL (Altıbindokuzyüzyedi Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir. 11) Dosya No: 2019/9643 Şikayet Edilen: Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: Firma bayii yetkilileri tarafından telefon aracılığıyla yapılan tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: Ocak 2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: Diğer (Telefon) Tespitler: Tüketicinin bayi çalışanı tarafından verilen kartvizitte Eski internet aboneliğinizden cayma bedelini biz karşılıyoruz. Tatile, memlekete gittiğinizde boş yere fatura ödetmiyoruz. Çocukları ve aileleri istemediğiniz sitelerden koruyoruz. şeklinde ifadelere yer verildiği tespit edilmiştir. Ayrıca, firma tarafından tüketiciyle yapılan görüşmelere ilişkin herhangi bir ses kaydı gönderilmemiştir. Değerlendirme/Karar: Başvuru sahibi tüketicinin firma müşteri temsilcisi **** tarafından 26.03.2019 tarihinde aranarak tüketicinin ikamet ettiği apartmana Superonline altyapısı kurulduğu söylenerek abone yapılmak istenmiş ancak tüketicinin halihazırda Türk Telekom aboneliği olduğunu belirtmesi üzerine Türk Telekom tarafından yansıtılacak tüm taahhütname cezası cayma bedelinin koşulsuz biçimde Superonline tarafından karşılanacağı vaat edilmesi üzerine, tüketicinin taahhüdü devam eden Türk Telekom aboneliğini sonlandırmak suretiyle firmadan internet hizmeti almaya başladığı, ardından, Türk Telekom tarafından tüketiciye 30.04.2019 son ödeme tarihli 959,94TL taahhüt iptal bedeli fatura yansıtıldığı, tüketici bu cayma bedeli faturasını bayiye götürdüğünde 250TL'ye kadar cayma bedeli faturalarının mahsup edilebildiği, tamamının ödenmeyeceğinin söylendiği, Fakat tüketiciye gerek bayi çalışanı tarafından telefonda cayma bedelinin tamamının Superonline tarafından karşılanacağı vaadinin gerekse söz konusu çalışan tarafından tüketicilere dağıtılan kartvizitte "Eski internet aboneliğinizden cayma bedelini biz karşılıyoruz. Tatile, memlekete gittiğinizde boş yere fatura ödetmiyoruz. Çocukları ve aileleri istemediğiniz sitelerden koruyoruz." ifadelerinin gerçeği yansıtmadığı, tüketicinin bu cazip teklif karşılığında mevcut aboneliğini sonlandırdığı, aksi takdirde taahhüt cezası ödeyeceğini bildiği halde mevcut internet aboneliğini sonlandırıp normal şartlar altında firma abonesi olmayacağı, böylece tüketicinin güvenini kötüye kullanılmak suretiyle yanıltıldığı, Dolayısıyla telefon aracılığıyla yapılan tanıtımların tüketicileri yanıltıcı ve yanlış yönlendirici nitelikte olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği, firma bayisi tarafından tüketici ile yapılan telefon görüşmesine ilişkin ses kaydının sunulamadığı, ayrıca tüketicilerin normal şartlar altında taraf olmayacağı bir işleme taraf olmasına yol açtığı gerekçesiyle bu durumda aldatıcı ihmal neticesinde bir haksız ticari uygulama olduğu, Dolayısıyla, inceleme konusu uygulamanın; - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin, 7/1,7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 7/5c, 9, 13, 28, 29, 30 ve 32 nci maddeleri, -6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 ve 62 nci maddeleri hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nc i maddeleri uyarınca 8.546-TL (Sekizbinbeşyüzkırkaltı Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir. 12) Dosya No: 2019/9644 Şikayet Edilen: Ttnet A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: İnternetsiz Ev Kalmasın başlıklı kampanya tanıtımları Reklam Yayın Tarihi: 2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: https://bireysel.turktelekom.com.tr adresli internet sitesinde yapılan "İnternetsiz Ev Kalmasın" başlıklı kampanya tanıtımlarında; "Evde internet artık çok uygun fiyata! Siz de Türk Telekom evde internete gelin, sizin de eviniz internetsiz kalmasın. Her şey dahil fiyat ve evinize kadar ücretsiz kurulum fırsatıyla limitsiz internet paketleri burada sizleri bekliyor. Fiber İnternet 20GB her şey dahil 29,90TL" ifadelerine yer verildiği, detaylar kısmında İnternetsiz ev kalmasın kampanyası 30 Eylül 2019 a kadar geçerli olup bireysel müşteriler için geçerlidir. Kampanyadan bireysel yeni müşterilerimiz 24 ay taahhüt vererek yararlanabilir. Kampanya fiyatları 24 ay boyunca indirimli her şey dahil fiyatlar olup taahhüt süresi sonunda seçilen paketin yürürlükteki fiyatı geçerlidir. Alo paket erişimi ile internet bağlantısı tercih edildiğinde Alo Paket aylık sabit ücreti (20TL) İnternetsiz Ev Kalmasın Kampanyası kapsamında 24 ay boyunca aylık 10TL olup kampanya ücretlendirme tablosundaki fiyatlara dahildir. Kampanya süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir. Sabit telefon hattı olmayan abonelerin başvurularında bir defaya mahsus olarak alınan 16TL (vergiler dahil) Alo Paket Bağlantı Ücreti kampanya kapsamında ücretsizdir. Türk Telekom sabit hattı olan abonelerden bir defaya mahsus olarak alınan 16TL( vergiler dahil) Alo Paket Geçiş ücreti kapsamında 10TL dir. Kampanya kapsamında istendiği takdirde, Alo dakika paketlerinden birini seçerek Alo Paket hizmetinden yararlanabilirsiniz. ifadelerine yer verildiği, Billboard reklamlarında ise ana vaatte " Limitsiz İnternet Her şey dahil 29,90TL/Ay" ifadesine, altyazıda Yeni gelen bireysel evde internet abonelerine, 24 ay taahhütle ile 30.06.2019 a kadar bireysel aboneler için geçerlidir. Paket kapsamında sunulan 20 GB, 4 Mbps ye kadar hızla kullanılabilirken paket tüketildiğinde hız 1 Mbps ye kadar uygulanacak ve fatura dönemi sonuna kadar kullanabilecektir. Evde kurulum ücretsizdir. Modem ücreti ayrıca tahsil edilir. Damga vergisi bir defaya mahsus yansıtılır. İptalde cayma bedeli faturalandırılır. Taahhüt sonunda güncel fiyatlar uygulanır. Detaylı bilgi: www.turktelekom.com.tr ifadelerine yer verildiği; tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: İnternetsiz Ev Kalmasın başlıklı kampanyaya ilişkin internet sitesinde ve billboard reklamlarında fiyat, hız, taahhüt konularında gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı, tanıtımı yapılan paketin BTK onaylı limitsiz ve kotasız bir paket olduğu, bağlantı ücretinin her şey dahil fiyata dahil olduğu ancak alo paket ücretinin tüketicinin tercihine bırakıldığı ve bu bilgiye internet sitesinde yer verildiği tespit edilmiş olup söz konusu kampanyaya ilişkin tanıtımlarda herhangi bir eksik bilgilendirme bulunmadığı gerekçesiyle söz konusu tanıtımların aykırı olmadığına karar verilmiştir. 13) Dosya No: 2019/9648 Şikayet Edilen: Mozaik İletişim Hizmetleri A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: Firma tarafından telefon aracılığıyla yapılan tanıtımlar Reklam Yayın Tarihi: Mayıs 2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: Diğer (Telefon) Tespitler: Firma tarafından tüketiciye ilk teklifin sunulduğu aramaya ilişkin ses kaydı gönderilmemiştir. Tüketicinin şikayeti üzerine müşteri temsilcisi ile yapmış olduğu telefon görüşmesinde ise, tüketicinin 1 Mayıs ta beni aradınız, taahhüdünüz bitmiş dediniz, gelip bağladınız ama benim taahhüdüm Telekom da 2020 ye kadar devam ediyor, ben sizin aboneliğinizi iptal etmek istiyorum şeklinde beyan verdiği, yarın aranacaksınız denerek ertesi gün arandığında ise müşteri temsilcisi tarafından tüketiciye Haklı bulunmuşsunuz. Cayma bedeli yansıtılmaması için kayıt açacağım şimdi. İptal talebini dilekçe ile göndereceksiniz faks ile ya da en yakın bayiden. Sadece TV den devam etme şansınız var. Sizin yerinize internet kullanacak biri var mı? TV ye devam edin. Üyeliği 3 ay donduralım. Ailenizden başka birine yararlandırabilirsiniz. 0 abone gibi olmayın. şeklinde tanıtım yapılması üzerine tüketicinin Türk Telekom dan arıyoruz dediler, bugün internetiniz sona erdi. Bugün onay verirseniz 89TL, kabul etmezseniz 150TL dediler, ben de ona istinaden kabul ettim, sonra Telekom u aradım Mayıs 2020 ye kadar devam ettiğimi öğrendim diyerek ve müşteri temsilcisinin tekliflerini kabul etmeyerek iptal talebinde bulunduğu hususları tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Başvuru sahibi tüketicinin, firma bayisi tarafından 01.05.2019 tarihinde arandığı, bayi çalışanının tüketiciye "Türk Telekom tarife kontrol biriminden" aradığını söylediği, mevcut internet taahhüdünün bitmek üzere olduğu, yeni abonelik yapmasının zorunlu olduğu aksi takdirde yüksek meblağda ücret ödeyeceği, bugün onay verirse 89TL, kabul etmezse daha sonra 150TL olacağı söylenerek tüketicinin tercih yapmaya zorlandığı, ardından D-Smart kampanya tanıtımı yapıldığı, bunun üzerine tüketicinin D-Smart'a geçmeye onay verdiği, 10.05.2019 tarihinde "D-Smart İnternet Yalın ADSL süreciniz başlamış olup ilgili ekip 2019-05-10 13:00 12:30 arasında sizi ziyaret edecektir" şeklinde kısa mesaj gönderildiği, ardından tüketici kendisine verilen bilgilerin yanlış olduğunu tespit etmesi, mevcut taahhüdünün Mayıs 2020'ye kadar devam edeceğini öğrenmesi üzerine D-Smart aboneliğinin derhal iptalini talep ettiği, tüketicinin mağdur edildiği, ayrıca firma lehine haksız kazanç elde etme amacıyla taahhütleri devam eden Ttnet abonesi tüketicileri firmaya abone yapmak için bayiler tarafından kasten yanlış bilgi verildiği, bu durumun haksız rekabete neden olduğu, ayrıca Ttnet abonelere yönelik yapılan bu aramaların haksız ticari uygulama niteliğinde olduğu, Dolayısıyla telefon aracılığıyla yapılan tanıtımların tüketicileri yanıltıcı ve yanlış yönlendirici nitelikte olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği, ayrıca tüketicilerin normal şartlar altında taraf olmayacağı bir işleme taraf olmasına yol açtığı gerekçesiyle bu durumda aldatıcı ihmal neticesinde bir haksız ticari uygulama olduğu, Diğer taraftan, konuya ilişkin açıklamaları ile birlikte tüketiciye kampanya teklifinin sunulduğu ilk telefon görüşmesi olmak üzere müşteri temsilcileri ile yapılan görüşmelerin ses kayıtları firmadan talep edildiği halde ilk görüşme gönderilmediği fakat tüketicinin şikayet talebi üzerine arandığı ses kaydı incelendiğinde tüketicinin başında geçen durumu özet geçerek kandırıldığını belirttiği, böylece firma tarafından telefon aracılığıyla yapılan tanıtımların haksız ticari uygulama olmadığının ispatlanamadığı, Dolayısıyla, inceleme konusu tanıtımların; - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin, 7/1,7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 7/5c, 9, 13, 28, 29, 30 ve 32 nci maddeleri, -6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 ve 62 nci maddeleri hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Mozaik İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nc i maddeleri uyarınca 8.546-TL (Sekizbinbeşyüzkırkaltı Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir. ÖRTÜLÜ REKLAM 14) Dosya No: 2018/279 Şikayet Edilen: Mynet Medya Yayıncılık Ulusl. Elek. Bilgilendirme ve Haberleşme Hiz. A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: www.mynet.com adresli internet sitesinde, 15.01.2018 tarihinde yayınlanan "Yoksa gerçek ruh eşin Netflix mi? Anlamak için 8 işaret!" başlıklı yazı Reklam Yayın Tarihi: 15.01.2018 Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: İnceleme konusu, www.mynet.com adresli internet sitesinde, 15.01.2018 tarihinde yayınlanan "Yoksa gerçek ruh eşin Netflix mi? Anlamak için 8 işaret!" başlıklı yazıda; Her şey ne kadar da masum başlamıştı Önce ruh halin ne olursa olsun Netflix in hep yanında olduğunu keşfettin. Keyifsiz olduğunda neşelendiriyor, canın sıkıldığında güldürüyor. Ve artık Netflix ile vakit geçirmeye can atar hale geldin! Netflix ile ilişki mi yaşıyorum acaba? diye merak ediyorsan, işte gerçek ruh eşinin Netflix olduğunu gösteren sekiz işaret Benzemez kimse sana. Uzun ve yorucu bir günün sonunda tek yapmak istediğin eve gelip Netflix i açmak. Ayaklarını uzatıp en sevdiğin dizileri ve filmleri izlemek için sabırsızlanıyorsun. Ve Netflix her zaman seçimi sana bırakıyor; ister Black Mirror un yeni bir bölümüne kilitleniyorsun, ister daha önce sayısız kere izlediğin The Crown a. Uykusuz her gece. Tek bölüm izleyip kapatacağım! diyorsun, ama içten içe bunun imkansız olduğunu biliyorsun. Dizi maratonu yapmak (hatta bazen bir dizi yayınlanır yayınlanmaz ilk 24 saat içinde sezonun tüm bölümlerini izleyerek dizi maratonu yarışı yapmak) için uykusuz kalmayı göze alıyorsun. Ertesi gün gözlerinin altındaki mor halkaları aşkının nişaneleri addediyorsun. Sen nereye Netflix oraya. Spor salonunda, toplu taşımada, hatta bazen tuvalete giderken bile yanından ayırmıyorsun. İstediğin yapımları mobil cihazlarına indirip, istediğin yerde ve istediğin zaman internet bağlantın olmadan seyrediyorsun. Seni senden iyi tanıyor. Netflix nelerden hoşlandığını çok iyi biliyor. İzleme geçmişine bakarak, sana izlemekten keyif alacağın içerikler öneriyor. Üstelik onunla ne kadar zaman geçirirsen seni o kadar iyi tanımaya başlıyor, izleme önerileri de o kadar isabetli oluyor. Öyle ki Netflix karşına çıkarıyorsa, hiç sevmem dediğin içerikleri bile seviyorsun. Sırlarınız var. Aranızdaki ilişkinin bu denli güçlü olmasının sebeplerinden biri de Netflix in başka kimseye söyleyemediğin bazı sırlarını bilmesi. İzleme geçmişindeki istediğin film ve dizleri silebiliyorsun. Tek yapman gereken Hesap altındaki İzleme Etkinliği ne giderek istediğin yapımları silmek. Merak etme, Netflix in ağzı sıkı. Sana küçük sürprizler yapıyor. Tam da artık her şeyi tükettiğini düşündüğünde, Netflix seni heyecanlandıran yeniliklerle çıkageliyor. Her zaman hoşuna giden yeni bir şeyler buluyorsun onda, çünkü Netflix her ayın başında (ve süresince) kütüphanesine yeni diziler, filmler ve belgeseller ekliyor. Yani sürprizleri hiç bitmiyor. Arkadaşlarınla tanıştırıyorsun. Hem ruh ikizin hem de arkadaşlarınla (daha önce Netflix yüzünden ektiklerin de dahil) vakit geçirebilmek için arkadaşlarını eve davet ediyorsun. Birlikte dizi ve film seyrediyor, ortak izledikleriniz hakkında konuşuyor ve böylece ilişkilerinizi güçlendiriyorsunuz. Netflix i olmayan biriyle asla. Birlikte olduğun kişinin seninle tutkularını paylaşması şart. Olmazsa olmazın, Netflix i sevmesi. Hadi itiraf et, bazen dışarı çıkmak yerine sevgilini eve davet etmenin sebebi, Netflix izlemeye devam edebilmek. İlişki bittiğinde ise aklında şu soru oluyor: Acaba Netflix şifresini değiştirecek mi? şeklinde, Netflix isimli internet TV platformu ile ilgili övücü ve talep yaratıcı ifadelere ve "Netflix" ve "Love" ibarelerinin yer aldığı bir görsele yer verildiği tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Söz konusu yazıda; "Benzemez kimse sana. Uykusuz her gece. Sen nereye Netflix oraya. Seni senden iyi tanıyor. Sırlarınız var. Sana küçük sürprizler yapıyor. Arkadaşlarınla tanıştırıyorsun. Netflix'i olmayan biriyle asla." şeklinde başlıkların kullanıldığı, ilgili başlıkların bir haberden ziyade, içerisinde muhtelif sloganlar yer alan tipik bir reklam metni niteliğinde olduğunun görüldüğü, Bununla birlikte; İslediğin yapımları mobil cihazlarına indirip, istediğin yerde ve istediğin zaman internet bağlantın olmadan seyrediyorsun. Netflix nelerden hoşlandığını çok iyi biliyor. İzleme geçmişine bakarak, sana izlemekten keyif alacağın içerikler öneriyor. Üstelik onunla ne kadar zaman geçirirsen seni o kadar iyi tanımaya başlıyor, izleme önerileri de o kadar isabetli oluyor. Aranızdaki ilişkinin bu depüryüçlü olmasının sebeplerinden biri de Netflix in başka kimseye söyleyemediğin bazı sırlarını bilmesi. İzleme geçmişindeki istediğin film ve dizleri silebiliyorsun. Tek yapman gereken "Hesap' altındaki "İzleme Etkinliği "ne giderek istediğin yapımları silmek. Merak etme, Netflix 'in ağzı sıkı. Her zaman hoşuna giden yeni bir şeyler buluyorsun onda, çünkü Netflix her ayın başında (ve süresince) kütüphanesine yeni diziler, filmler ve belgeseller ekliyor şeklindeki ifadelerin ise açık bir biçimde Netflix isimli platformun tanıtımına yönelik olduğu, platformun neredeyse tüm özelliklerine detaylı bir biçimde yer verildiği, bu doğrultuda söz konusu ifadelerin hem talep yaratıcı hem de tüketicileri yönlendirici ve teşvik edici nitelikte olduğu, Diğer taraftan söz konusu yazının dizi haberleri kategorisinde yayınlandığı dikkate alındığında, içeriğinin haber niteliğinde olmasının beklendiği, ancak söz konusu yazıda haber verme ya da okuyucuları bilgilendirme amacının dışına çıkılarak tüketici tercihlerini bilinçli olarak yönlendirebilecek şekilde adı geçen markanın övüldüğü ve adı geçen platformun sunduğu hizmetlerin satın alınmasının teşvik edildiği ve dolayısıyla Netflix markasının örtülü reklamının yapıldığı kanaatine varıldığı; Bu nedenle söz konusu yazının örtülü reklam yönüyle; - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 6/1, 6/3, 22/1, 22/2, 23/1 inci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi, hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, mecra kuruluşu sıfatıyla Mynet Medya Yayıncılık Ulusl. Elek. Bilgilendirme ve Haberleşme Hiz. A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 inci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. KOZMETİK VE TEMİZLİK ÜRÜNLERİ 15) Dosya No: 2017/2241 Şikayet Edilen: Nurs Lokman Hekim Gıda Tarım Bitki ve Botanik Medikal San. ve Tic. Ltd. Şti. Şikayet Edilen Reklam: Nurs TV isimli televizyon kanalında Kasım 2016 döneminde muhtelif günlerde yayınlanan Aynı Safa Mantar Kremi isimli kozmetik ürüne ilişkin tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: Kasım 2016 Reklamın Yayınlandığı Mecra: Televizyon Tespitler: Nurs TV isimli televizyon kanalında Kasım/2016 döneminde muhtelif günlerde yayınlanan Aynı Safa Mantar Kremi isimli kozmetik ürüne ilişkin tanıtımlarda; El, ayak ve tırnak mantarlarından şikayetçi olanlar. Bu mantarların sebep olduğu kaşıntılardan, yaralardan, kötü kokulardan, çatlaklardan bıkanlar. Bundan kurtulamayanlar, işte size mucize çözüm. Uzmanlar açıklıyor Bu kremle mantar sorununuza artık dur diyeceksiniz. Sıkı durun, bu mucize krem tanıtım amaçlı kısa bir süre için sadece 29 lira, Hemen arayın bu fırsatı kaçırmayın, mantar sorununuza artık dur deyin. Unutmayın! Bu ürün kimyasal değil, ünlü uzman hocaların bahsetmiş olduğu aynı safa bitkisidir . şeklinde ifadelere ve ekran görüntüsünde Kaşıntıya, yaralara, kötü kokuya, çatlaklara son! Aynı Safa Mantar Kremi. 0212 496 01 01 yazılı ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Kozmetik Mevzuatına tabi bulunan tüm kozmetik ürünlerin, insan vücudunun dış kısımlarına uygulanan ve etkileri geçici olan ürünler olması gerektiği; bu bağlamda, inceleme konusu tanıtımlarda yer alan ve tanıtımı yapılan kozmetik ürünün mantardan kaynaklanan kaşıntı, yara, çatlak ve kötü kokuları tedavi edeceğine dair endikasyon belirten ifadelerin ilgili mevzuatta belirtilen kozmetik ürün tanımını aşan ve yanıltıcı nitelikte değerlendirildiği, Ayrıca, Aynı Safa Mantar Kremi isimli ürüne ilişkin reklamlarda Bu mucize krem tanıtım amaçlı kısa bir süre için sadece 29 lira. Hemen arayın bu fırsatı kaçırmayın. şeklinde ifadelere yer verilerek doğrudan satış reklamları ile ilgili olarak mevzuatta yer alan Bu tür reklamlarda; ilk kez, son, sadece, tek bir sefer, sınırlı satış, hepsi satılmak üzere, satıldı satılacak gibi ifadelerle tüketiciler mal veya hizmeti satın almaya teşvik edilemez. hükmüne aykırı hareket edildiği, Son olarak, Aynı Safa Mantar Kremi isimli ürünlere ilişkin olarak yayınlanan tanıtımlarda Prof. Dr. İbrahim Saraçoğlu, Prof. Dr. Ahmet Maranki ve Dr. Feridun Kunak isimli tanınmış kişilere ait ifadelerin izinsiz şekilde kullanıldığı ve söz konusu şahıslar tarafından verilen beyanların, reklamı yapılan kozmetik ürüne ilişkin olarak söylenildiği izlenimi yaratılarak, söz konusu kişilerin toplumda sağlamış olduğu itibardan haksız yararlanıldığı; Açıklanan gerekçeler ile söz konusu reklamların; - Kozmetik Yönetmeliğinin 4 üncü ve 10 uncu maddeleri, - Sağlık Beyanları ile Satışa Sunulan Ürünlerin Sağlık Beyanları Hakkında Yönetmeliğin 5 inci ve 7 nci maddeleri, - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği nin 5/1-b, 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5, 7/6, 7/8-ç, 11 inci, 16 ncı, 26 ncı, 27 nci ve 32 nci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, mecra kuruluşu sahibi Nurs Lokman Hekim Gıda Tarım Bitki ve Botanik Medikal San. ve Tic. Ltd. Şti. hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca 11.625-TL (Onbirbinaltıyüzyirmibeş Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir. 16) Dosya No: 2019/706 Şikayet Edilen: Eruslu Sağlık Ürünleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Şikayet Edilen Reklam: Sleepy Natural Ultra Hassas markalı bebek bezi ürünlerine yönelik olarak www.sleepy.com.tr adresli internet sitesinde ve ürün ambalajı üzerinde 2019 yılı içerisinde yer alan reklamlar. Reklam Yayın Tarihi: 2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet-Ambalaj Tespitler: Sleepy Natural Ultra Hassas isimli bebek bezine ilişkin olarak www.sleepy.com.tr adresli internet sitesinde ve ürün ambalajı üzerinde; Dünya da ilk defa/ilk ve tek 3 ü bir arada!. Saf (Saf su ile dokunmuş yumuşacık dış yüzey) Doğal (Doğal Bambu Özlü Gelişmiş Emici Bölge) Organik (Kuruluğu Arttıran Organik Pamuk Lifleri ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Söz konusu tanıtımlarda yer alan Dünya da ilk defa/ilk ve tek 3 ü bir arada! ifadesinin ispatına ilişkin olarak sunulan çalışmanın, tanıtımı yapılan ürünün saf, doğal ve organik bileşenleri bir arada içeren Dünya da ilk ve tek bebek bezi olduğu iddiasını desteklemede yetersiz kaldığı; Açıklanan gerekçe ile söz konusu reklamların; - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 9 uncu ve 32 nci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Eruslu Sağlık Ürünleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 inci maddeleri dahilinde belirtilen hususlara ilişkin olarak anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. 17) Dosya No: 2019/2037 Şikayet Edilen: Hayat Kimya Sanayi A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: Bingo Oksijen markalı çamaşır suyuna ilişkin olarak muhtelif televizyon kanalları ile Youtube isimli sosyal paylaşım sitesinde yayınlanan Çiçek Testi ve Boya Testi temalı reklam filmleri ile mağaza içi tanıtım faaliyetleri. Reklam Yayın Tarihi: 2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: Televizyon-İnternet-Mağaza İçi Tanıtım Tespitler: Bingo Oksijen markalı çamaşır suyuna ilişkin olarak muhtelif televizyon kanalları ile Youtube isimli sosyal paylaşım sitesinde yayınlanan Çiçek Testi temalı reklam filminde; Zahide Yetiş: Bingo Oksijen hijyeni ile ezber bozmaya devam ediyoruz. Anne: Her yer de çamaşır suyu kokuyor ama. Zahide Yetiş: Tam da zamanında gelmişim Sibel hanım. Çocuk: Anne artık gelebilir miyim? Anne: Temizlik bitmedi daha. Zahide Yetiş: Aaaa neden gelmesin canım. Anne: Odayı havalandırmadım ama. Zahide Yetiş: Sibel Hanım o zaman klorsuz Bingo Oksijeni deneyin. Zahide Yetiş: Bakın oksijenli formülü ile hem kokusu rahatsız etmiyor hem de çiçeğe bile zarar vermiyor. Sibel Hanım a nefes aldıran hijyen Bingo Oksijen ile geldi, şimdi sıra sizde. ifadelerine ve klorsuz bingo oksijenin bulunduğu kapalı fanus içerisinde yer alan çiçek görseli ile klorlu çamaşır suyunun bulunduğu fanusa konan çiçek görüntülerine karşılaştırmalı olarak yer verilerek, tanıtımı yapılan ürünün bulunduğu fanustaki çiçek tazeliğini korurken klorlu çamaşır suyu bulanan fanustaki çiçeğin solduğunun görüldüğü görüntülere yer verildiği, Boya Testi temalı reklam filminde; Zahide Yetiş: Bingo Oksijen hijyeni ile ezber bozmaya devam ediyoruz. Ooo temizlik yeni bitmiş galiba. Anne: Çamaşır suyu ile iyice temizledim her yeri. Zahide Yetiş: Ya gözle görülmeyen kirler, gelin boya testi ile görelim. Tuvaletlerde hijyenin en büyük düşmanı kireç. Acaba çamaşır suyundaki klor kireci tamamen temizliyor mu? Anne: Yıllardır temizliyor sanıyordum, nasıl çıkacak şimdi bunlar? Zahide Yetiş: Bingo Oksijen ile.. Formülündeki mikro baloncuklar gözle görülmeyen kireç lekelerini bile çıkarıyor, hem de klorsuz. Anne: Oh şimdi içim rahat. Zahide Yetiş: Neslihan Hanıma nefes aldıran hijyen şimdi Bingo oksijen ile geldi. sesli ifadelerine, ekran görselinde Kirece karşı Türkiye nin en güçlü çamaşır suyu yazılı ifadesine ve klozet içerisine kireci gösteren boya döküldükten sonra klozetin bir yarısına klorsuz bingo oksijen, diğer yarısına klorlu çamaşır suyunun uygulandığı ve tanıtımı yapılan ürünün uygulandığı alanda herhangi bir kireç kalıntısı kalmazken klorlu çamaşır suyunun uygulandığı alanda kalıntı kaldığının görüldüğü görüntülere yer verildiği, İstanbul/Şirinevler de Çağrı Market isimli mağaza içerisinde yer alan tanıtım standında gerçekleştirilen faaliyette, Bingo Oksijen ürünü ile klorlu çamaşır suyu ürününün kullanıldığı çiçek testinin yapıldığı esnada Bingoyu attığımızda çiçek ölmedi, ama Domestosu attığımız zaman çiçek öldü ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Söz konusu tanıtım faaliyetinde rakip ürüne ait isme yer verilmesinin Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği nin Karşılaştırmalı Reklamlar başlıklı 8 inci maddesine aykırı olduğu; Açıklanan gerekçeler ile söz konusu reklamların; - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 8 inci, 10 uncu ve 32 nci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Hayat Kimya Sanayi A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 inci maddeleri dâhilinde belirtilen hususlara ilişkin olarak, anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. 18) Dosya No: 2019/4648 Şikayet Edilen: Taylan SARIKAYA (Taylan Bilgisayar) Şikayet Edilen Reklam: www.peniskrem.net, www.peniskrem.biz , www.peniskrem.web.tr ve www.peniskrem.xyz adresli internet sitelerinin 22.04.2019 tarihli görünümlerinde yer alan Penis Kremi isimli kozmetik ürünlere ilişkin tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: 22.04.2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: www.peniskrem.net, www.peniskrem.biz, www.peniskrem.web.tr ve www.peniskrem.xyz adresli internet sitelerinin 22.04.2019 tarihli görünümlerinde yer alan muhtelif kozmetik ürünlere ilişkin tanıtımlarda; Doktor tavsiyeli penis kremi Büyütücü Krem Penis Kremleri Eczanede satılan penis büyütücü krem Bitkisel penis büyütücü krem Titan Gold küçük penisler için üretilmiş penis büyütücü jel şeklinde ifadelere yer verildiği tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Kozmetik Mevzuatına tabi bulunan tüm kozmetik ürünlerin, insan vücudunun dış kısımlarına uygulanan ve etkileri geçici olan ürünler olması gerektiği; bu bağlamda, inceleme konusu tanıtımlarda yer alan ve tanıtımı yapılan ürünlerin cinsel performansı artıracağına yönelik endikasyon belirten ifadelerin ilgili mevzuatta belirtilen kozmetik ürün tanımını aşan ve yanıltıcı nitelikte değerlendirildiği; Açıklanan gerekçe ile söz konusu reklamların; - Kozmetik Yönetmeliğinin 4 üncü ve 10 uncu maddeleri, - Sağlık Beyanları ile Satışa Sunulan Ürünlerin Sağlık Beyanları Hakkında Yönetmeliğin 5 inci ve 7 nci maddeleri, - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği nin 5/1-b, 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5, 7/8-ç, 26 ncı, ve 32 nci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Taylan SARIKAYA hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 inci maddeleri dahilinde, belirtilen hususlara ilişkin olarak anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. 19) Dosya No: 2019/8421 Şikayet Edilen: Özcan Toker (Erekot Ticaret) Şikayet Edilen Reklam: www.n11.com adresli internet sitesinde erekot isimli hesap üzerinden satışı yapılan Erekot markalı muhtelif kozmetik ürünlere ilişkin tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: 09.01.2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: www.n11.com adresli internet sitesinde erekot isimli hesap üzerinden satışı yapılan E TOKYAR Yara ve Yanık Kremi , ETOKHERMO Basur ve Yara Kremi , E TOKZEMA Ciltteki kaşıntı ve benzeri problemler kremi ve E TOKULTRA Vücut Ağrıları Kas Ağrıları isimli ürünlere ilişkin tanıtımlarda; İçerisinde bulunan etken maddeler nedeniyle vücuttaki egzamayı tedavi etmeye yardımcı olur. , E TOKSAÇ Saç ve Saç Derisi Kremi isimli ürüne ilişkin tanıtımlarda; saç kıran ve dökülen saçları yenilemeye yardımcı olur. , Varis Kremi isimli ürüne ilişkin tanıtımlarda; Varisleri tedavi etmeye yardımcı olur. , TOKGÜN Güneş Öncesi Güneş Sonrası Krem isimli ürüne ilişkin tanıtımlarda; Güneş sonrası oluşmuş olan yanıklarda yardımcı olarak kullanılır. ve EREKOT E. Sarımsak Yağlı isimli ürüne ilişkin tanıtımlarda; İçerisinde bulunan etken maddeleri nedeniyle saç oluşumuna yardımcı olmaya çalışır. ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Kozmetik Mevzuatına tabi bulunan tüm kozmetik ürünlerin, insan vücudunun dış kısımlarına uygulanan ve etkileri geçici olan ürünler olması gerektiği; bu bağlamda, inceleme konusu tanıtımlarda yer alan ve tanıtımı yapılan ürünlerin isimlerinde Yara, Basur, Varis gibi ifadelere yer verilmesinin ve söz konusu ürünlere ilişkin olarak kullanılan altı çizili endikasyon belirten ifadelerin ilgili mevzuatta belirtilen kozmetik ürün tanımını aşan ve yanıltıcı nitelikte değerlendirildiği; Açıklanan nedenlerle söz konusu reklamların; - Kozmetik Yönetmeliğinin - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği nin 5/1-b, 7/1, 7/2, 7/3, 7/4,7/5-a,7/8-ç, 26 ncı ve 32 nci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Özcan Toker Erekot Ticaret Hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 inci maddeleri dahilinde, belirtilen hususlara ilişkin olarak durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. 20) Dosya No: 2019/8423 Şikayet Edilen: Beyaz Kağıt ve Hijyenik Ürünler Temizlik İnşaat San. Tic. A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: Peros markalı deterjan ürününe ilişkin olarak www.perosdeterjan.com.tr adresli internet sitesinde ve mağaza içi stantlarda yer alan tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: 2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet-Mağaza içi ilan Tespitler: Peros markalı deterjan ürününe ilişkin olarak www.perosdeterjan.com.tr adresli internet sitesinin 23.01.2019 tarihli görünümünde; Fabrikamız, günde yaklaşık 1.500 ton deterjan üretim kapasitesi ile Türkiye nin ilk 5 deterjan üreticisi arasında yer almaktadır. ifadelerine ve mağaza içi stantlarda yer alan ilanda; En Çok Tercih Edilen Markayız. ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Söz konusu iddiaların ispatına ilişkin sunulan bilgi, belge ve araştırma sonuçlarının bahsi geçen iddiaları desteklemede yetersiz kaldığı, Açıklanan gerekçe ile söz konusu reklamların, - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/8-a-b-c-ç, 9 uncu ve 32 nci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Beyaz Kağıt ve Hijyenik Ürünler Temizlik İnşaat San. Tic. A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 inci maddeleri dahilinde, belirtilen hususlara ilişkin olarak anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. 21) Dosya No: 2019/8488 Şikayet Edilen: Alaaddin DULKADİR Şikayet Edilen Reklam: https://www.thealaaddin.com/varison-varis-kremi.html adresli internet sitesinde yer alan tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: 2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: https://www.thealaaddin.com/varison-varis-kremi.html adresli internet sitesinde yer alan Varison Varis Kremi isimli ürüne ilişkin tanıtımlarda; Varis rahatsızlığınız için tamamen doğal içeriğe sahip ve tüm sertifikalarını almaya hak kazanmış kullanıcıları tarafından gerçekten olumlu sonuçları olan varison varis kremini gönül rahatlığı ile kullanabilirsiniz. ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Kozmetik Mevzuatına tabi bulunan tüm kozmetik ürünlerin, insan vücudunun dış kısımlarına uygulanan ve etkileri geçici olan ürünler olması gerektiği; bu bağlamda inceleme konusu tanıtımlarda ve ürün isminde yer alan tedaviye yönelik ve endikasyon belirten ifadelerin ilgili mevzuatta belirtilen kozmetik ürün tanımını aşan ve yanıltıcı nitelikte değerlendirildiği, Dolayısıyla, inceleme konusu tanıtımların; - Kozmetik Yönetmeliğinin 4 ve 10 uncu maddeleri, -Sağlık Beyanı ile Satışa Sunulan Ürünlerin Sağlık Beyanları Hakkında Yönetmeliğin 4/c, 5 ve 7 nci maddeleri, - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 5/1-b, 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 7/6, 26 ncı, 32 nci maddeleri, hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Alaaddin DULKADİR hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. 22) Dosya No: 2019/8490 Şikayet Edilen: Hasan GEZER Şikayet Edilen Reklam: www.dermosatis.com adresli internet sitesinde yer alan tanıtımlar Reklam Yayın Tarihi: 2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: www.dermosatis.com adresli internet sitesinde Algae Yağı Çatlak ve Selülit Karşıtı isimli ürüne ilişkin tanıtımlarda; Vücuttaki yağ dengesinden sorumlu endokrin hormonu düzenli bir şekilde çalışmasına yardımcı olur. Selülitlerin ve çatlağın yarattığı görünümü ve yeni selülit ve çatlağın oluşmasını önlemeye yardımcıdır. Selülitin portakal kabuğu görüntüsünün iyileşmesine yardımcı olur. Göbek bölgesindeki çatlakların görüntüsünün iyileşmesine yardımcı olur. ifadelerine, Anagain Saç Çıkarıcı Şampuan+Serum isimli ürüne ilişkin tanıtımlarda; Anagain, tamamen bitkisel içeriklerden üretilmiş, kullanılan bölgedeki kıl köklerinin beslenmesine yardımcı, gelişme gösteremeyen sarı tüylerin daha kuvvetlenerek saç olarak çıkmasını destekleyen bir üründür. zayıf saç köklerinin kuvvetlenmesine yardımcı olduğu gibi yeni saç oluşumunu da desteklemektedir. ifadelerine, Delia Collagen Serum Kolajen Destekli Nemlendirici Serum isimli ürüne ilişkin tanıtımlarda; Kırışıklıkların görünümünü azaltır. ifadelerine, Grand Gnreux Longda Gögüs Toparlayıcı Sıkılaştırıcı Krem isimli ürüne ilişkin tanıtımlarda; Göğüs büyütücü, sıkılaştırıcı, göğüs toparlayıcı ifadelerine, Varison Varis Kremi isimli ürüne ilişkin tanıtımlarda; Varis insanların damar yapısında oluşan deformasyonlardan kaynaklı bir rahatsızlıktır. Oluştuğu bölgede kötü bir görüntüye sebep olmasının yanı sıra oluşturduğu ağrılar sebebiyle yaşam kalitesinin de düşmesine sebep olan bir rahatsızlıktir. Varison Krem ayak derisi ve varis için kullanılır. Varis ağrılarının azalmasına da yardımcı olur. ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Kozmetik Mevzuatına tabi bulunan tüm kozmetik ürünlerin, insan vücudunun dış kısımlarına uygulanan ve etkileri geçici olan ürünler olması gerektiği; bu bağlamda inceleme konusu tanıtımlarda yer alan tedaviye yönelik ve endikasyon belirten ifadelerin ilgili mevzuatta belirtilen kozmetik ürün tanımını aşan ve yanıltıcı nitelikte değerlendirildiği, Dolayısıyla, inceleme konusu tanıtımların; - Kozmetik Yönetmeliğinin 4 ve 10 uncu maddeleri, - Sağlık Beyanı ile Satışa Sunulan Ürünlerin Sağlık Beyanları Hakkında Yönetmeliğin 4/c, 5 ve 7 nci maddeleri, - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 5/1-b, 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 7/6, 26 ncı, 32 nci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren, Hasan GEZER hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. 23) Dosya No: 2019/8558 Şikayet Edilen: Dalan Kimya End. A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: Dalan Zeytinyağlı Doğal Granül Sabun ve Dalan Roxy Matik isimli ürünlere ilişkin olarak ürün ambalajlarında yer alan tanıtımlar Reklam Yayın Tarihi: 2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: Ambalaj Tespitler: Dalan Zeytinyağlı Doğal Granül Sabun isimli ürüne ilişkin olarak ürün ambalajlarında yer alan tanıtımlarda; Zeytinyağlı doğal granül sabun. %100 doğal zeytinyağlı. Paraben, SLES, GMO, fosfat, fitalat, boya içermez. Hassas ciltler için dermatolojik olarak test edilmiştir. Bebeğinizin hassas cildini korumak amacıyla özenle geliştirdiğimiz Dalan Granül Sabun saf ve doğaldır. %100 doğal zeytinyağlı, bitkisel sabundan üretilmiştir. Sentetik deterjan değildir. Hayvansal hiçbir madde içermez. Bitkisel yağlardan üretildiği için yumuşatıcı etkisi sağlar. Doğa dostu. Kolay çözünebilen yapısı ile doğaya zarar vermez. 16 yıkama. ifadelerine Dalan Roxy Matik isimli ürüne ilişkin tanıtımlarda; %100 bitkisel yağlardan üretilen toz sabun. Dermatolojik olarak test edilmiştir. Roxy Matik ile yıkanan çamaşırlar bebeğinizin cildini tahriş etmez. %100 bitkisel yağlardan üretilen Roxy Matik doğaya zarar vermez. Hayvansal hiçbir madde içermez. İlaveten yumuşatıcı kullanımı gerektirmez. Bitkisel yağlardan üretildiği için yumuşatıcı etkisi sağlar. Türkiye de bir ilk. Roxy Matik kolay kullanım için, özel ayakta duran ve kilitli ambalajı ile sunulan ilk ve tek toz sabundur. ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Dalan Zeytinyağlı Doğal Granül Sabun isimli ürüne ilişkin olarak ürün ambalajlarında yer alan tanıtımlarda yer verilen; Doğal granül sabun. Saf ve doğaldır." ifadeleri ile Dalan Roxy Matik isimli ürüne ilişkin tanıtımlarda yer verilen; Türkiye de bir ilk. Roxy Matik kolay kullanım için, özel ayakta duran ve kilitli ambalajı ile sunulan ilk ve tek toz sabundur." ifadelerinin ispatlanmadığı, Diğer taraftan Dalan Zeytinyağlı Doğal Granül Sabun isimli ürüne ilişkin olarak ürün isminde ve ambalaj üzerinde yer verilen doğal ifadesinin, ürünün tamamen doğal/doğada bulunan saf içeriğe sahip olduğu algısı yarattığı, Dolayısıyla, inceleme konusu tanıtımların; - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 5/1-b, 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 9 uncu, 32 nci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Dalan Kimya End. A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. SAĞLIK 24) Dosya No: 2018/ 8207 Şikayet Edilen: Op. Dr. Mehmet KAYA Şikayet Edilen Reklam: Şahsa ait http://www.opdrmehmetkaya.com/op-dr-mehmet-kaya/ adresli internet sitesi ile https://tr-tr.facebook.com/pages/category/Publ_c-F_gure/Op-Dr-Mehmet-Kaya-174*** *** ****584/ adresli sosyal paylaşım internet sitesinde yer alan tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: 27.05.2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: http://www.opdrmehmetkaya.com/op-dr-mehmet-kaya/ adresli internet sitesinin 27.5.2019 tarihli görünümünde örnek olarak;"Ağrısız Çözümler Sunmak... Yüzü, sadece kendi içinde de değil, tüm vücut yapısı ile birlikte değerlendiriyor, gerektiğinde teknolojinin de getirdiği avantajlarla klasik ameliyatları kombine kullanabiliyoruz...Dudaklar, yüzün alt üçte birlik bölümünün merkezini oluşturur ve ifade, iletişim ve cinsel çekicilikte önemli rol oynar. Medyada dahi seksi dudaklarıyla öne çıkan birçok sanatçı biliriz... Göğsünüzün tamamı ya da bir kısmı da alınmış olsa mevcut cerrahi yöntemler ile onarımı mümkündür. Meme onarımında amaç sadece sütyen içerisinde iyi görünmesi değil sütyensiz de iyi görünen göğüsler oluşturabilmektir... Sarkmış ve düz bir kalça görünümü bazı hastalarımız için çok can sıkıcı olabilmektedir. Bugünlerde popüler olan Brezilya popo estetiği ile kalça dolgunluğunuz arttırılabilmekte ve kalçalarınız dikleştirilebilmektedir. https://tr-tr.facebook.com/pages/category/Publ_c-F_gure/Op-Dr-Mehmet-Kaya174*** *** ****584/ adresli internet sitesinin 27.5.2019 tarihli görünümünde örnek olarak; "Botoks, kronik migren olan kişilerde duygusal sinir uçlarından salınarak ağrıyı başlatan kimyasal ileticiler ibloke ediyor. Böylece cilt altındaki sinir uçlarından santral sinir sistemine ulaşan ağrı yolakları, aktive olamıyor; ağrı beyne ulaşmadan kontrol ediliyor... Burnunuz güzelliğinize gölge mi düşürüyor? Tek bir dokunuşla kendinizde büyük ve doğal değişimler yaratmak isterseniz bize ulaşın... Rinoplasti operasyonu ile burundaki şekil bozuklukları düzeltilip estetik bir görünüm elde edilirken, nefes alma problemleri de aynı operasyon içerisinde düzeltilebilir. Nefes alma problemine sebep olan deformite burun içerisindeki eğrilikler, et büyümeleri ya da burun çatısının dar olması olabilir. Ameliyat öncesi yapılan muayene ile nefes alma probleminin altında yatan sebep ortaya konur ve operasyon sırasında bu bölgeye de müdahale edilebilir... Saç ekimi ile saatler içinde dökülen saçlarınıza ve kaybettiğiniz Özgüvene yeniden kavuşabilirsiniz Kepçe ya da büyük kulaklar okul yıllarından itibaren kişilerin sosyal hayatlarını olumsuz yönde etkilerler. Hastalar sürekli kendileriyle alay edildiğinden ve özellikle kız çocuklar ve kadınlar saçlarını toplayamamaktan şikayet ederler. Özellikle çocukluk dönemindeki arkadaş baskısı kişilerin psikolojik gelişimini olumsuz olarak etkiler. Bu nedenle kulak operasyonlarında en uygun olan tedavi zamanı çocukların daha çok sosyalleştiği okul çağlarına başlamadan öncesidir. Kepçe kulak onarımı kulak gelişiminin büyük kısmının tamamlandığı 5-6 yaşından itibaren her yaşta yapılabilir." gibi ifadelere yer verildiği, tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: İnceleme konusu tanıtımların, sağlık alanında çalışan söz konusu şahsın faaliyetlerine ticari bir görünüm veren, ilgili mevzuatta tıbbi işlemlere ilişkin izin verilen bilgilendirme ve tanıtım faaliyetleri kapsamını aşan, talep yaratıcı ve diğer sağlık kuruluşları aleyhine haksız rekabete yol açıcı nitelikte olduğu, - 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı Sanatlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun un 24 üncü maddesi, - Tıbbi Deontoloji Tüzüğü nün 8, 9 ve 39 uncu maddeleri, - Sağlık Meslek Mensupları ile Sağlık Hizmetlerinde Çalışan Diğer Meslek Mensuplarının İş ve Görev Tanımlarına Dair Yönetmeliğin 5/c maddesi, - Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmeliğin 29 uncu maddesi, - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği nin 5/1-ğ, 5/1-h, 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-b, 7/5-c, 26 ve 32 nci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 61 inci maddesi hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Op. Dr. Mehmet KAYA hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 inci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. 25) Dosya No: 2018/ 8209 Şikayet Edilen: Doç. Dr. Levent AKÇAY Şikayet Edilen Reklam: Şahsa ait https://www.instagram.com/leventakcay1/?hl=tr adresli internet sitesi ve https://tr-tr.facebook.com/DrLeventAkcay/ adresli sosyal paylaşım sitesinde yer alan tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: 27.05.2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: https://www.instagram.com/leventakcay1/?hl=tr adresli internet sitesinin 27.5.2019 tarihli görünümlerinde örnek olarak; "Troide bağlı göz hastalığı Troid hastalığı göz kapağında resimde görüldüğü gibi; göz kapağını yukarı çekebilir yada gözü öne doğru itebilir. Göz küresi bu durumda kurur ve kornea tabakasında yara oluşur. Troid hastalarında oluşan bu durum körlüğe bile neden olabilir. Kapak retraksiyonu dediğimiz bu durumda göz kapağında kapağı kaldırarak kasan müller ve levator kasına müdahale edilmelidir. Böylece göz kapağı normal sınırına indirilerek gözün kuruması önlenir ve aynı zamanda hastanın estetik görünümü de düzelmiş olur... Lazer ile katarakt cerrahisi gelişen teknolojinin yeni bir alternatifi. Femtosecond laser katarakt cerrahisinde kataraktın kapsülünü ve kataraktı hatasız keser. Acı ağrı yoktur. Böylece hastanın kataraktı rahatlıkla alınır ve mükemmel bir kesim yapılmış olan kapsülün içine yeni bir mercek konur... Harika hocam... Dr. Bey beni hayata yeniden güzel bakıyorum. Bu ameliyatı ve sizi herkese tavsiye ederim. Binlerce teşekkürler." https://tr-tr.facebook.com/DrLeventAkcay/ adresli internet sitesinin 27.5.2019 tarihli görünümlerinde örnek olarak; "Göz kapaklarımız ultraviyole veya genetik faktörlerle kanser üretebilir. 50 yaşın üzerinde göz kapağı kanser oranı artar. Belirtisi; ele gelen şişlik, kitle yada kapak kenarında erime hatta kapak kenarının bozularak kirpiklerin göze batması şeklinde olabilir. Resimde infiltratif bazal kanseri olan bir göz kapağını görüyoruz. Bu tür cerrahilerde kanser acilen alınmalı ve alınan göz kapak bölgesine tamir amacıyla greft yapılmalıdır. İkinci resimde Hughes tarsokonjonktİval greft ve üst kapaktan alınan cilt ile kanser bölgesinden alınan doku yerine yeni doku yapılmasını görüyorsunuz. Göz kapağı kanser cerrahisi tecrübe ve takip gerektiren bir cerrahidir... Gözün üst kapağının düşüklüğüne ptozis diyoruz. Doğumsal yada sonradan gelişebilen bu durumun tek tedavisi cerrahidir. Eğer göz kapağını kaldıran kas çalışıyorsa sadece kas düzeltilerek cerrahi yapılır. Bu işleme Levator kas cerrahisi diyoruz. Bu kas çalışmıyorsa hastaya yeni bir kas yapılır. Bu işleme de frontal askılama diyoruz. Resimde genç erişkin bir hastada kendi göz kapağı kası çalışmadığı için frontal askılama yapıldı. Çok sık yaptığımız bu cerrahide oldukça yüz güldürücü sonuçlar alınmaktadır. Üstte ameliyat öncesi Altta ameliyattan 5 dakika sonrasını görüyorsunuz. Bu tür cerrahiler tecrübe gerektirir. Hastamız daha önce başka bir merkezde bu ameliyatı 2 kez geçirmiş ama yeterli bir düzelme sağlanamamış... Hayırdır sabah sabah doktor nedir bu diyebilirsiniz. Gördüğünüz şey Altın. Göz kapağına takıyoruz. Kolumuza, parmağımıza, boynumuza taktık bir orası mı kaldı diyorsanız aşağıdaki bilgileri okuyalım. Bazı hastalar hipertansiyon, şeker ya da beyin cerrahisinden sonra yüz felci geçirir. Bu felç sonucu göz kapaklarını kapatamaz ve zamanla korneası yani gözün ön tarafı kurur ve yara olur. Şiddetli ağrılar gelişir ve sonucunda körlük gelişir. İşte bu anlattıklarım olmasın diye felçli yüzün olduğu üst göz kapağına Altın ağırlık takıyoruz ve hastanın gözü açılıp kapabiliyor. Göz kurumuyor. Ağrılar gelişmiyor. Körlük olmuyor Dünyada eşi ender bulunan insanlardan ve mesleki becerileri insani ilişkileri mükemmel biridir kendisine diama teşekkür ve başarılar dilerim." gibi ifadelere yer verildiği, tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: İnceleme konusu tanıtımların, sağlık alanında çalışan söz konusu şahsın faaliyetlerine ticari bir görünüm veren, ilgili mevzuatta tıbbi işlemlere ilişkin izin verilen bilgilendirme ve tanıtım faaliyetleri kapsamını aşan, talep yaratıcı ve diğer sağlık kuruluşları aleyhine haksız rekabete yol açıcı nitelikte olduğu, - 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı Sanatlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun un 24 üncü maddesi, - Tıbbi Deontoloji Tüzüğü nün 8, 9 ve 39 uncu maddeleri, - Sağlık Meslek Mensupları ile Sağlık Hizmetlerinde Çalışan Diğer Meslek Mensuplarının İş ve Görev Tanımlarına Dair Yönetmeliğin 5/c maddesi, - Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmeliğin 29 uncu maddesi, - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği nin 5/1-ğ, 5/1-h, 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-b, 7/5-c, 26 ve 32 nci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 61 inci maddesi hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Doç. Dr. Levent AKÇAY hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 inci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. 26) Dosya No: 2019/77 Şikayet Edilen: Medes Estetik Güzellik Eğitim Sağlık Hiz. San. ve Tic. Ltd. Şti. (Eva Çukurambar Güzellik Salonu Eva Beauty Club Güzellik Salonu) Şikayet Edilen Reklam: Kuruluşa ait https://tr-tr.facebook.com/evacukurambar/ ve https://www.instagram.com/explore/locations/201373747078436/eva-cukurambar/ adresli sosyal paylaşım siteleri ile https://evabeautyclub.com/ adresli internet sitesinde yer alan tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: 28.05.2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: Söz konusu internet sitesinde tanıtımı yapılan kuruluşun bir güzellik salonu olarak faaliyet gösterdiği; https://tr-tr.facebook.com/evacukurambar/ adresli internet sitesinin 28.05.2019 tarihli görünümünde örnek olarak; Dermapen bakımlarımız yüz, saç ,el ve boyun bölgesinde, vücutta doku kaybı olan bölgelerde kollajen dokunun arttırılarak cildin yeniden yapılanması için kullanılır. Dermapen uygulaması ile ciltte hasara uğramış dokular yeniden aktive olur ve hızla onarılır.6 ayda bir tekrar edilen bu seanslarla kırışıklık bakımlarında da daha kalıcı sonuçlar elde edilebilir... Epilasyon vücudumuzdaki istenmeyen tüylerin kalıcı bir şekilde yok edilmesidir. Kalıcı özelliği ve insan sağlığına zarar vermediği FDA tarafından onaylanmıştır. Epilasyona doğru yöntem ile başlanması önemlidir. Hangi yöntemin kişiye uygun olduğuna, uygulama öncesinde uzmanlar, cilt ve kıl yapısını değerlendirerek karar vermelidir. Bu değerlendirme ile epilasyondan beklenen başarı oranı artar ve yan etki ihtimali azalır. Videoda göründüğü üzere hiçbir nokta atlanmadan geçiliyor ve böylelikle kontrol seanslarına gerek kalmıyor ve direkt sonuca gidiyor. Tüm uygulamaların başarısı efsane teşekkür ediyorum Eva." https://www.instagram.com/explore/locations/201373747078436/eva-cukurambar/ adresli internet sitesinin 28.05.2019 tarihli görünümünde örnek olarak; Dermapen uygulaması ilk seanstan itibaren etkisini göstermeye başlar. İşlem sonrası cilt atlında onarım devam eder ve ciltte canlanma günden güne daha fazla belirgin hale gelir. Hedeflenen sonuca ne kadar seansta ulaşılabileceği, uygulanan bölgedeki problemin boyutuyla doğru orantılıdır. Uygulama yapılan bölgenin güneşten korunması gereklidir... Bir de bonus verelim; özel günlerde oluşan çene bölgesindeki kistik akneleri dermapen ilk seanstan itibaren geçiriyor ve bir daha böyle bir şikayetiniz olmuyor... Altı seans dermapen ile elde ettiğimiz sonuç... Mutlu hafta sonları kalıcı epilasyon 6. Seansımız sonrası 4 mevsim yapılan son sistem soğuk başlık epilasyon ile siz neden kuğu gibi boyuna sahip olmayasınız.", https://evabeautyclub.com/ adresli internet sitesinin 28.05.2019 tarihli görünümünde örnek olarak; "Lazer epilasyon işlemi ilk önce foto epilasyon (IPL) olarak ortaya çıkmıştır. IPL lazer ışını değil ışık demetidir. Dalgalı ve geniş atım sağlar. Son sistem IPL ler 410-1200 nanometre dalga boylarına sahiptir. Lazer ışını ile epilasyon işlemi çıkmadan önce bizleri kurtarırdı. Düzenli olması önemlidir, dalga boyu, tende kalış süresi en önemli faktörlerdendir. Foto Epilasyon cihazları sadece epilasyon işleminde değil, akne, leke, sivilce, kılcal damar ve gençleştirme işlemlerinde de kullanılır. Yeni çıkan lazer epilasyon teknolojilerine göre gücü yetersizdir ve tekrar çıkar... Dermapen", gibi ifadelere yer verildiği tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: İnceleme konusu internet sitelerinde tanıtımı yapılan kuruluşun bir güzellik salonu olarak faaliyet gösterdiği; buna karşın söz konusu internet sitelerinde, güzellik salonlarında uygulanması yasak olan ve doktorlar tarafından uygulanması gereken çeşitli tıbbi işlemlere ilişkin talep yaratıcı ifadelere yer verildiği, söz konusu kuruluşun sağlık alanında faaliyet gösterme yetkisinin bulunmadığı, dolayısıyla tüm bu tanıtımların; - Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmeliğin Geçici 5 inci maddesi, - İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatlarına İlişkin Yönetmeliğin 16 ncı maddesi, - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-b, 7/5-c, 26 ve 32 nci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 61 inci maddesi hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Medes Estetik Güzellik Eğitim Sağlık Hiz. San. ve tic. Ltd. Şti. ( Eva Çukurambar Güzellik Salonu Eva Beauty Club Güzellik Salonu) hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 inci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. 27) Dosya No: 2018/699 Şikayet Edilen: Özgül YILDIZ Şikayet Edilen Reklam: Şahsa ait www.ozgulyildiz.com adresli internet sayfası ile www.facebook.com ve www.instagram.com adresli sosyal paylaşım sitelerinde kuruluşa ait sayfada yapılan tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: 19.09.2018 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: Şahsa ait www.ozgulyildiz.com adresli internet sitesinin 19.09.2018 tarihli görümünde; - Ana sayfada; "...Bioenerji, vücudu bir bütün olarak ele alıp vücudun duygusal, düşünsel, zihinsel, ruhsal ve fiziksel enerji ayarının yapılmasıdır. Bağışıklık sisteminin güçlendirilmesi bir bakıma vücudun enerjisine akort ve balans ayarı yapılmasıdır..." , - "Bioenerji Danışmanlık" başlığı altında; "... Bio enerji yaşama dönük sağlık ve canlılık akımıdır, daha açık ifadeyle Yaşam Enerjisi dir. Bilimsel bir konudur. İnsandaki Hay at enerjisi artık ölçüm cihazlarıyla somut olarak saptanabilmekte hatta görüntülene bilmektedir. "Kirlian fotoğrafçılık Bio enerji terapisti ise bedene söz konusu olan bioenerjitik enerji frekanslarının yansıtılması ,aktarılması suretiyle insan bedeninin yeniden dengeye oturtulması metodudur...ABD,ÇİN, JAPONYA, RUSYA FEDERASYONU, KAZAKİSTAN, KIRGIZİSTAN,AZERBAYCAN, BATI AVRUPA DEVLETLERİ, BİLHASSA İNGİLTERE,VE BAZI ARAP ÜLKELERİNDE BİO ENERJİ TIBBI GENİŞ ÇAPTA HİZMET ETMEYE BAŞLAMIŞTIR...Kronik yorgunluk sendromu çeşitli ağrılar, migren, eklem /mafsal rahatsızlığı, beyin felci, kalp damar tıkanıklığı, kanser, prostat, kısmi felç, depresyon, böbrek, bel boyun sırt ağrıları, romatizma, kireçlenme, tümör, kas güçsüzlüğü, denge bozukluğu, kısırlık vb rahatsızlıklarda uygulandığında başarılı sonuçlar alınmıştır. Artık bütün dünyada uygulanan ve ülkemize sağlık bakanlığı tarafından tamamlayıcı geleneksel tıp olarak kabul edilmiştir...BİREYSEL SEANSLARDA UYGULANAN İŞLEMLER: Aurayı uyandırmak ve auranın enerji alım geçirim hassasiyetini artırmak,metobolizmayı hızlandırmak,kan dolaşımını hızlandırmak ve bir sonraki işleme hazır hale getirmek, Sırttan dokunmatik destek: baş,boyun,omuz,omurga,sırt,bel,eklem,kulunç,diz ağrıları için 1 dk temasla uygulanır..." - "Hakkımda" başlığı altında; "...Çocuk yaşta fark ettiği spiritüel boyutunu liseden itibaren şifa yönünde kullanmaya ve geliştirmeye başlamıştır. Ruhsal enerjiler ile şifa terapilerine ve şifacılık eğitimlerine başlamıştır..." gibi ifadeler ile; www.instagram.com adresli sosyal paylaşım sitesinin 19.09.2018 tarihli görünümünde kuruluşa ait zglyldz kullanıcı isimli sayfada yer alan muhtelif tarihli paylaşımlarda; "...Bio enerji, sağlık ve canlılık için kişide var olan "Yaşam Enerjisi"dir. Bilimsel bir konudur...Bio enerji uzmanı ise Hayy Frekans frekans tekniği ile bedene söz konusu olan enerji frekanslarının çakralara aktarılmasını, blokajların temizlenmesi suretiyle insanın enerji bedeninin yeniden dengeye oturtulması metodudur...Fotoğrafı paylaşan 7 kişi etiketleyenler arasında canlı yayında yapacağım çekiliş ile 3 kişiye Alchemy healing bioenerji şifa terapisi uygulayacağım. Şifası gelen buyursun...Akşamdan sabaha şifa esmalarda saklı..." gibi ifadeler ile çekiliş gibi kampanya bilgilerine ve hastalanan bir çocukla ilgili yapıldığı iddia edilen işlem sonrasında hasta yakını tarafından atılan "Allah tekrar ettirmesin inşallah cümlemizin çocuklarını korusun Allah senden de bin kere razı olsun canım iyiki varsın" mesajının sayfada paylaşımı ile ile şahsa yönelik teşekkür ve övgü ifadelerine yer verildiği; www.facebook.com adresli sosyal paylaşım sitesinin 19.09.2018 tarihli görünümünde kuruluşa ait Özgül Yıldız kullanıcı isimli sayfada yer alan muhtelif tarihli paylaşımlarda; "...Ayak bileğinde yaşanan sağlık sorununda emar çekilip ameliyata gün verilip hazırlanırken üç Alchemy healing ( ruhsal ameliyat ) sonrasında röntgen çekilip burda olan burada yok ne ameliyatı deyip ameliyat iptal ediliyorsa sıkı durun elimden çekeceğiniz var..." gibi bilgilendirme sınırını aşan ifadelere yer verildiği, tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Söz konusu tanıtımlarda adı geçen çok sayıda hastalık ve rahatsızlıkların tanı, tedavi ve bilgilendirmesinin ilgili alanda uzman tabiplerce yapılması gerektiği, şahsın hekim olmamasına karşın, bu tür ifadelere yer verilmesinin ilgili mevzuata aykırı nitelikte olduğu; toplumun pozitif bilime olan güveninin sarsılarak halk sağlığının tehlikeye atıldığı, bütün bu durumların da; - 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı Sanatlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun; - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 5/1, 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-b, 26, 27 ve 32 nci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 61 inci maddesi. hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Özgül Yıldız hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. 28) Dosya No: 2018/2981 Şikayet Edilen: Can Hair Saç Ekim Merkezi Şikayet Edilen Reklam: www.facebook.com ve www.instagram.com adresli sosyal paylaşım sitelerinde yapılan tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: 18.01.2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: www.instagram.com adresli sosyal paylaşım sitesinin 18.01.2019 tarihli görünümünde kuruluşa ait can_guzellik_merkezi kullanıcı isimli sayfada örnek olarak; "Acilsin çizgiler birinci seans #lazerepilasyon #buzlazerepilasyon #dermapen #ipekkirpik... Birinci seans sonuç memnuniyet #dermapen... Hız kesmeden devam ediyoruz Dermapen... Prp ve Dermapen uygulamasıyla leke tedavisi #dermapen#prptedavisi #cangüzelliksalonu...Yeni yıla özel kampanya 4 seans dermapen 1 seans cilt bakımı 1000 tl...PRP yaklaşık 30 yıldır kullanılmaktadır. Başka bir şekilde ifade edersek, kanı tortusundan ayırıp faydalı öz kısmını uygun alanlara zerk etmektir... zengin plazma cilde mezoterapi veya dolgu yöntemiyle enjekte edilir. #prp #grp #prptedavisi #ciltgenclestirme #ciltbakimi #leketedavisi#cilttetedavileri 4 seans sac PRP si 3 seans fiyatına sakın kaçırma...Can Hair Saç Ekim Merkezi #canhairsacekim #*********** #bursa #nilüfer İstenmeyen tüylere son..!! Acısız buz lazer ile tüylerinizden kurtulun. 3 bölge. Peşin:800 Taksitli:1300tl %80 kadar bitme garantili ...Hastamızdan güzel bi nağme kim demiş saçekimi ağrılı geçiyor diye #canhairsacekim...Ekimden 6 ay sonra ki başarı... PRP tedavisi yüz güldürücü sonuçlar vermektedir. Dermakozmetik uzmanlarınca kullanılan en önemli saç tedavileri arasında yer almaktadır. Özetle artık mezoterapinin yerini almıştır diyebiliriz..Saç ekimi öncesi & sonrası...Fransa'dan saçekimi için gelen misafirlerimiz..." ifadeleri üzerinden sadece yetkili sağlık meslek mensuplarınca yapılması gereken ve açıklayıcı bilgi sağlanabilen "lazer epilasyon, dermapen, saç ekimi, PRP" gibi tıbbi işlem olarak değerlendirilen uygulamalara yönelik tanıtım yapıldığı; diğer taraftan bu işlemlere ilişkin fiyat ve kampanya bilgisi paylaşıldığı ve hasta öncesi ve sonrası görsellerine yer verildiği; www.facebook.com adresli sosyal paylaşım sitesinin 18.01.2019 tarihli görünümünde kuruluşa ait Can Hair Saç Ekim Merkezi kullanıcı isimli sayfada örnek olarak; "Saç ekimi, saç prp, sakal ekimi,kaş ekimi, medikal cilt bakımları,Vitamin kürleri, mikroiğneleme ile cilt yenileme, dermapen, dermaroller ..diode lazer epilasyon...Hiç birsey için gec değildir. Yeter ki isteyin güzelliğinize güzellik katmak bizim elimizde ... Geçici çözümleri bir kenara bırakın; kalıcı çözümler ile tanışın! vücuttaki istenmeyen kıllardan kalıcı olarak kurtulmanın en kısa ve en modern yolu ile tanıştınız mı?...Babalar gününe özel %20 - %40 İndirimler...Erkeklere özel kampanya Hemen Arayın!...Diode ütüleme epilasyon etkili bir epilasyon yöntemidir.Tamamen ağrısız acısız ve 4 mevsim bronz tene dahi uygulanabilen bir sistemdir. Teknik farklardan biri diode lazerin ciltte alexandrite lazerden daha derine inebilmesidir...Yüz bölgesinde diode lazer ince tüylere bu olumlu etkisinden dolayı en çok kullanılan lazerdir. Biz tüm yüz, kol, sırt ve omuz uygulamalarında diode ütüleme epilasyon yöntemini öneriyoruz. Böylece hem ince hem de kalın tüylerde etkili epilasyon sağlayabiliyoruz. Diode epilasyon tüm vücut bölgelerindeki kalın kıllar da da son derece etkili bir lazerdir..." gibi ifadeler üzerinden tıbbi işlemlere ilişkin bilgilendirme sınırını aşan ifadelere yer verildiği; işlemlere ilişkin fiyat ve kampanya bilgisi paylaşıldığı ve hasta öncesi ve sonrası görsellerinin paylaşıldığı; Diğer taraftan; "...İşini başarıyla yapan ve gerçekten işleri mutlu etmek adına ellerinden gelenin en iyisinin profesyonel ve uzmanlık olarak severek yapan mükemmel bir ekip servet hocam ve ekibi...Beni çok mutlu ettin şuan yine saç ektirseydin hiç düşünmeden giderdim tüm saç sıkıntısını yaşayan insanlara çok rahat bir şekilde güveniliremin olarak söyleyebilirim servet hocama ve ekibine çok teşekkür ediyorum ve başarılarının devamını diliyorum saygılar...Umut simsarligi yapmayan isinde basariyi prensip edinmis ekip...saçın can bulduğu yer diyeyim anlayın..." değerlendirmeleri ile kuruluşa yönelik teşekkür, övgü, tavsiye ve onay ifadelerine yer verildiği, Bununla birlikte kuruluşa ait tanıtımlarda "Can Hair Saç Ekimi Merkezi" ve "Can Güzellik Merkezi" isimlerinin kullanıldığı ancak, ilgili mevzuatta bu şekilde tanımlanan bir sağlık kuruluşu türünün bulunmadığı; dolayısıyla, kuruluş şayet bir sağlık kuruluşu olarak faaliyet göstermekte ise, bu isimle tanıtım yapmasının ilgili mevzuata aykırı olduğu; diğer taraftan, şayet kuruluş bir güzellik salonu olarak faaliyet göstermekte ise bu durumda da, söz konusu tanıtımlarda kuruluş türünün açıkça belirtilmemesi sebebiyle tüketicilerin yanıltıldığı, tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: İnceleme konusu internet sitesinde yer alan ifade ve görüntülerin, tabip tarafından uygulanması gereken tıbbi işlemlerle ilgili talep yaratıcı nitelikte olduğu; bu nedenle, söz konusu tanıtımların bilgilendirme kapsamını aşarak reklam niteliğinde değerlendirildiği; ayrıca, söz konusu internet sitelerinde sağlık hizmeti sunumuna ilişkin fiyat bilgilerine yer verilerek mevzuatın ihlal edildiği, tüm bu durumların da; - 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı Sanatlarının Tarzı İcrasına Dair Kanunun 24 üncü maddesi, - Tıbbi Deontoloji Tüzüğünün 8, 9 ve 39 uncu maddeleri - Sağlık Meslek Mensupları ile Sağlık Hizmetlerinde Çalışan Diğer Meslek Mensuplarının İş ve Görev Tanımlarına Dair Yönetmeliğin 5/c maddesi, - Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmeliğin 29 uncu maddesi, - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 5/1, 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-b, 26 ve 32 nci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 61 inci maddesi. hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Can Hair Saç Ekim Merkezi hakkında, 6502 sayılı Kanun un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir. 29) Dosya No: 2018/3027 Şikayet Edilen: Dt. Mustafa Eyüp Çelik Şikayet Edilen Reklam: Şahsa ait www.doctorcelik.com adresli internet sitesi ile www.facebook.com ve www.instagram.com/doctorcelik/ adresli sosyal paylaşım sitelerinde yapılan tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: 13.06.2019 Reklamın Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: www.doctorcelik.com adresli internet sitesinin 13.06.2019 tarihli görünümünde; "... Periodontolojik tedaviler dişlerin ağızda bulundurulma ömrü olarak çok önemli bir tedavidir...Pembe estetik gülüş tasarımında önemli yeri bir yeri olan diş etlerinin şekil ve formasyonun yeniden kazandırılması işlemidir. Genellikle güldüğünde diş etlerinin gözükmesinden şikayeti olan hastalarda, diş etlerinin lazerle veya cerrahi olarak kesilerek yeniden şekil ve seviye verilmesi ile sağlanır...Diş etlerinin şekil form ve seviyesi güzel bir gülüş oluşturmak için dişler kadar önem arz etmektedir..Toplam yüz estetiğiniz deki güzelliğinizin %35'lik kısmını güzel bir gülüş ile daha sonra %15 ile burun ve %15 göz ve çevresi dokular oluşturmaktadır. Buradan da anlaşılacağı üzere tüm yüz estetiğinin en büyük kısmını ağız ve çevresi dokular oluşturmaktadır... Estetik ve kozmetik olarak olarak diş hekimliğinde gelişen teknoloji sayesinde artık bir çok yöntemle invasiv yani kalıcı olarak bunu elde etmek, doğru bir hasta ve hekim ilişkisi içerisinde mümkün hale gelmiştir...Unutmayınız ki gülmek ilişkilerinizi güçlendirir. İnsanları birbirine daha yakın hale getirir, samimiyet yaratır ve duygular yükselirken özellikle çatışmayı yönetmek ve gerginliği azaltmak için güçlü bir araçtır...Her hastam benim ic in bir referans nitelig i tas ıdıg ından dolayı; ku c u kten bu yu g e bu tu n is lerimi bu yu k bir o zveri ile gerc ekles tirerek, Doktor C elik ismini bu alandaki en prestijli konuma yu kseltmeyi hedefledim...Tedavi ic in beni tercih eden her hastamın gu lu s u ne estetik deg er kazandırarak bir sanat eseri ortaya c ıkarmak, is imi sevmemdeki en bu yu k etken diyebilirim...C u nku bana go re her insan bir sanat eseridir ve her sanat eseri mu mku n oldug unca en iyi s ekilde deg erlendirilmelidir... Bu sebepledir ki, sanata olan ilgim beni bu alana yo neltti. Bugu n bile ha la u yesi oldug um Amerikan Dis Hekimlig i Birlig i ve Tu rk Dis Hekimleri Birlig i mesleg imin bana kazandırdıg ı en o nemli saygın kurulus lardandır...Lamina Porselen Uygulaması ile Mutlu Gülüşler...Pelin Çift ile İyi Fikir/TRT..." gibi bilgilendirme sınırını aşan ifadelere yer verildiği; www.instagram.com adresli internet sitesinin 13.06.2019 tarihli görünümünde şahsa ait "doctorcelik" isimli sayfada; "...Online siparisleriniz icin www.doctorcelikbeauty.com... doctorcelik beauty diş macununu tüm Avrupa'da bulabilirsiniz!...Dişlerinin yeteri kadar gözükmediğinden ve sarı renginden dolayı rahat gülemediği şikayeti ile kliniğimize başvuran hastama uyduladığım 6 adet kesmeden Noprep Lamina vener ve diğer dişlere uyguladığım beyazlatma işlemi ile tedavisi...Kanal D nin avrupa kanalı olan Euro D ile Özel hayatım ve kariyerim üzerine samimi bir röportaj yaptık. 27 nisan (yarın ) Türkiye saati ile 16:00 da Euro D den izleyebilirsiniz...Sertifika programları daha çok pratiğe dayalı eğitim süreci gibi görülse de, programlarının asıl amacı seçilen mesleki dalda profesyonellik kazanmaktır. Benim içinse bu eğitim sürecine ek olarak; vaka duruma göre uygulanması gereken hassasiyet, etik davranış ve çalışma prensipleri ile birlikte ekip olabilmek, kaliteli ve teknolojinin verimliliğini en iyi şekilde kullanarak tüm bu süreci sıcağı sıcağına güvenle hissettirerek öğretmektir...Dişlerden şekil ve renk olarak şikayeti olan hastama uyguladığım 20 adet Lamina vener...hastalarimi hergun buyuyen ailemin bir parcasi olarak goruyorum. Dunyanin dort bir yanindan gelen insanlara servis sunmaktan ve onlari mutlu ugurlamanin gururunu yasiyorum..." gibi bilgilendirme sınırını aşan ifadeler ile hastaların öncesi ve sonrası görsellerine yer verildiği; Diğer taraftan; "...DOCTORCELIK BEAUTY ÇEKİLİŞ! 'Doctorcelik Beauty' sayfasını takibe alarak son postu beğenmek ve ardından yoruma iki arkadaşınızı etiketleyip, dilediginiz kadar çok yorum yaparak kazanma şansınızı arttırmak. Kazanan 12 kişi 17.05.2019 günü Doctorcelik Beauty sayfasından bildirilecektir..." gibi talep yaratıcı şekilde kampanya ve fiyat bilgilerine yer verildiği; www.facebook.com adresli internet sitesinin 14.06.2019 tarihli görünümünde şahsa ait "Doctorcelik" isimli sayfada; "..Sizce gülüşünüzün tüm yüz estetiğine yüzde kaçlık bir etkisi vardır...Avrupa ' nın her yerinde online sipariş...doctorcelik beauty diş macununu tüm Avrupa'da bulabilirsiniz!...Cezayir den tedavi için gelen, daha önce yapılmış ve diş eti ile uyumlu olmayan kaplamalarının değiştirilerek gülüşün kaybettiği estetik ve diş eti sağlığının tekrar kazanılması...lamina Venerler ile gulusun transformasyonu...Lamina Venerler ile Pazartesi gününe doğal bir başlangıç . Lamina Venerler ile kapanışın ve çoklu boşlukların düzeltilmesi..." gibi bilgilendirme sınırını aşan ifadeler ile hasta öncesi ve sonrası görsellerine ve "...Dr. Eyüp Çelik ender yetişen bir deha, O bir vizyon...İstanbul'da en sevdiğim diş hekimi...Her şey mükemmeldi. Rabbim yolunu kolay eylesin..." gibi ifadeler üzerinden hastalara ait yorum, övgü ve teşekkür ifadelerine yer verildiği; tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: İnceleme konusu internet sitesinde yer alan ifade ve görüntülerin, tabip tarafından uygulanması gereken tıbbi işlemlerle ilgili talep yaratıcı nitelikte olduğu; bu nedenle, söz konusu tanıtımların bilgilendirme kapsamını aşa

• Reklamcılık Kurulu · D.2016/3600 Şikayet Edilen: Avea İletişim Hizmetleri
• Reklamcılık Kurulu
• Reklamcılık Kurulu · D.2017/3890 Şikayet Edilen: Vodafone Telekomünikasyo
• Reklamcılık Kurulu · D.2015/1032 Şikayet Edilen: Vodafone Telekomünikasyo