Genel işlem koşulları, bir sözleşme yapılırken düzenleyenin, ileride çok sayıdaki benzer sözleşmede kullanmak amacıyla, önceden, tek başına hazırlayarak karşı tarafa sunduğu sözleşme hükümleridir. Bu koşulların, sözleşme metninde veya ekinde yer alması, kapsamı, yazı türü ve şekli, nitelendirmede önem taşımaz. Aynı amaçla düzenlenen sözleşmelerin metinlerinin özdeş olmaması, bu sözleşmelerin içerdiği hükümlerin, genel işlem koşulu sayılmasını engellemez. Genel işlem koşulları içeren sözleşmeye
Davacı vekili dava dilekçesinde özetle: müvekkilinin davalı bankadan hiçbir kredi kullanmadığı halde, davalı bankanın müvekkilinin ticari hesabından ... tarihinde ... TL Kredi Tahsis ve Değerlendirme Ücreti ve ... tarihinde de ... TL Kredi Teklif ve Değerlendirme Ücreti adı altında kesintiler yaptığını, davalının yine müvekkilinin hesabından ... tarihinde müvekkilinin talebi ve isteği olmadan tek taraflı olarak ... TL ... Ücreti adı altında ayrı bir kesinti yaptığını, yapılan kesintilerin sözleşmeye aykırı olduğu gibi, ilgili kesintilerin T: 'B.K. 20. ve devamı maddeleri gereği iadesinin gerektiğini ifade ederek, şimdilik ... TL'nin ödeme tarihlerinden itibaren avans faizi ile birlikte iadesini, yargılama giderleri ve vekalet ücretinin karşı taraf üzerinde bırakılmasına karar verilmesini talep ve dava etmiştir.